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營(yíng)銷(xiāo)人員的話術(shù)技巧

2017年11月8日來(lái)源：geruitebengye 瀏覽 2000 次評(píng)論 0 次

去過(guò)麥當(dāng)勞的朋友大都聽(tīng)過(guò)下面這幾句話：
　　
　　只要再加一包薯?xiàng)l，就是一個(gè)套餐了，這樣還能省2塊錢(qián)（其實(shí)是讓你多花5塊錢(qián)）。
　　
　　換大杯可樂(lè)吧，只要多加3塊錢(qián)（其實(shí)多3塊錢(qián)也就多了60ml）。
　　
　　還需要點(diǎn)些什么呢（麥當(dāng)勞就靠這句話，每年多賺了很多錢(qián)）？
　　

要不要加10元錢(qián)給孩子買(mǎi)個(gè)玩具呢？

　　
　　上面這些就是麥當(dāng)勞的話術(shù)。就靠幾句話，你本來(lái)只想花十幾塊錢(qián)，最后卻可能花了幾十塊錢(qián)，麥當(dāng)勞的業(yè)績(jī)自然提升了。
　　
　　那么，作為營(yíng)銷(xiāo)人員，該怎么去錘煉自己的話術(shù)呢？
　　
　　第一，一定要站在客戶角度去錘煉，不要從自己的角度去想。
　　
　　第二，話術(shù)要由淺入深，慢慢讓客戶進(jìn)入深層次交流。
　　
　　第三，不要有過(guò)多的銷(xiāo)售痕跡，適當(dāng)模糊銷(xiāo)售主張。
　　
　　第四，交流要靈活變通。
　　
　　第五，多和客戶互動(dòng)。
　　
　　第六，一定要體現(xiàn)出關(guān)心客戶，讓客戶感覺(jué)到你的關(guān)懷。
　　
　　建議大家在自我錘煉話術(shù)的時(shí)候，一定要拿出筆和紙，寫(xiě)出客戶所有可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題，然后挨個(gè)去錘煉，針對(duì)每個(gè)問(wèn)題去思考，這樣就能做足準(zhǔn)備，不管客戶問(wèn)什么問(wèn)題都能很快回復(fù)。

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