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加快推進制造業(yè)數字化轉型，是我國搶抓新一輪科技革命和產業(yè)變革機遇的必然選擇。

數字化轉型已不是“選擇題”，而是關乎生存和長遠發(fā)展的“必修課”。

那么，究竟什么才是數字化轉型？『制造前沿』數字化轉型專題第一期聚焦數字化轉型的定義與本質。

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數字化轉型的來源

數字化是由英語翻譯過來的，因翻譯和表達的差異，把原來有區(qū)別的幾個詞，翻譯成一個詞，即“數字化“。和數字化相關的概念有三個，分別是數字化轉換（Digitization）、數字化升級（Digitalization）、數字化轉型（Digital transformation）。

高德納（Gartner）關于數字化的定義（圖源于網絡）

根據高德納（Gartner）的IT Glossary給出的解釋：

?數字化轉換（Digitization）反映的是“信息的數字化”，指的是從模擬形態(tài)到數字形態(tài)的轉換過程（the process of changing from analog to digital form），比如證照的數字化、紙質工作記錄的數字化、聲音的數字化（從磁帶到CD的變化）等；

?數字化升級（Digitalization）強調的是“流程的數字化”，即運用數字技術改造商業(yè)模式、產生新的收益和價值創(chuàng)造機會。例如企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)、客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)、供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)等，都是將工作流程進行了數字化，從而倍增了工作協(xié)同效率、資源利用效率，為企業(yè)創(chuàng)造了信息化價值。

?數字化轉型（Digital transformation）則是開發(fā)數字化技術及支持能力，新建一個富有活力的數字化商業(yè)模式。因此，數字化轉型完全超越了信息的數字化或工作流程的數字化，著力于實現“業(yè)務的數字化”，使公司在一個新型的數字化商業(yè)環(huán)境中發(fā)展出新的業(yè)務（商業(yè)模式）和新的核心競爭力。

數字化定義詮釋（圖源于網絡）

數字化轉型最早在2012年由國際商業(yè)機器公司（IBM）提出，強調了應用數字技術重塑客戶價值主張和增強客戶交互與協(xié)作。數字化轉型不同于數字化（digitization），后者僅僅涉及將模擬信息轉化為數字信息，而數字化轉型涉及的是業(yè)務流程的變化及組織結構與戰(zhàn)略模式的變革。

我國政府自2017年以來已經連續(xù)四年將“數字經濟”寫入政府工作報告，并在十四五規(guī)劃綱要中提出“以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革”，數字化轉型從企業(yè)（組織）層面上升為國家戰(zhàn)略。

在此，我們討論的主體是企業(yè)數字化轉型尤其是制造業(yè)企業(yè)的數字化轉型。

02

數字化轉型的定義

“數字化轉型”概念被提及以來，受到各行各業(yè)的重視，紛紛探索企業(yè)的數字化轉型之路。全球主要國家紛紛出臺相關政策，加速推進企業(yè)數字化轉型，并涌現出一批數字化轉型相關的研究機構，從理論性和應用性角度開展數字化轉型理論和實踐探索。那么究竟什么是數字化轉型？『制造前沿』精選了官方機構、知名公司以及咨詢機構對數字化轉型的定義與闡釋。

?《GB/T 23011-2022信息化和工業(yè)化融合 數字化轉型 價值效益參考模型》：

數字化轉型是順應新一輪科技革命和產業(yè)變革趨勢，不斷深化應用云計算、大數據、物聯(lián)網、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術，激發(fā)數據要素創(chuàng)新驅動潛能，打造提升信息時代生存和發(fā)展能力，加速業(yè)務優(yōu)化升級和創(chuàng)新轉型，改造提升傳統(tǒng)動能，培育發(fā)展新動能，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價值，實現轉型升級和創(chuàng)新發(fā)展的過程。

?國務院發(fā)展研究中心：數字化轉型是利用新一代信息技術，構建數據的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環(huán)，打通不同層級與不同行業(yè)間的數據壁壘，提高行業(yè)整體的運行效率，構建全新的數字經濟體系。其目的在信息技術的支持下，實現各行業(yè)數據的整合和發(fā)展，從而推動以數字化為特征的數字經濟進入嶄新的發(fā)展階段。

?國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心：數字化轉型是在業(yè)務數據化后利用人工智能、大數據、云計算、區(qū)塊鏈、5G等新一代信息技術，通過數據整合，通過對組織、業(yè)務、市場、產品開發(fā)、供應鏈、制造等經濟要素進行全方位變革，實現提升效率、控制風險，提升產品和服務的競爭力，形成物理世界與數字世界并在的局面。

?IBM：數字化轉型就是通過整合數字和物理要素，進行整體戰(zhàn)略規(guī)劃，實現業(yè)務模式轉型，并為整個行業(yè)確定新的方向。

對于中國企業(yè)，IBM研究后認為，企業(yè)要進行數字化轉型，贏得未來的核心競爭力，必須通過科技賦能獲得。而科技賦能要靠六大根基：「一個中心」——以客戶體驗為中心，「五種核心能力」——洞察的決策力、智能的應變力、持續(xù)的創(chuàng)新力、永續(xù)的運營力和敏捷的執(zhí)行力。

?西門子：數字化轉型指的是，為了業(yè)務活動和流程采用數據和數字化解決方案。它讓企業(yè)員工通過數字化工作流充分提升技術投資的價值。數字化轉型并不只是單純地將手動流程替換為數字化流程，而是期望取得文化轉變結果并采用重新構想的流程充分利用定義明確的數字化策略。

?SAP：數字化轉型意味著對客戶體驗、業(yè)務模式和運營模式的一種徹底反思，其目的在于尋找新的方法來交付價值、創(chuàng)造收入和提高效率。

?華為：所謂數字化轉型，即通過新一代數字技術的深入運用，構建一個全感知、全聯(lián)接、全場景、全智能的數字世界，進而優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務，對傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務模式、商業(yè)模式進行創(chuàng)新和重塑，最終實現業(yè)務成功。

?阿里巴巴：阿里巴巴提倡「一切業(yè)務數據化，一切數據業(yè)務化」，認為數字化「是一個從業(yè)務到數據、再讓數據回到業(yè)務的過程」。阿里巴巴認為，企業(yè)數字化轉型關鍵在于三點：IT 架構統(tǒng)一、業(yè)務中臺互聯(lián)網化、數據在線智能化。

?麥肯錫：數字化轉型的目標應該是通過持續(xù)大規(guī)模部署技術來建立競爭優(yōu)勢以改善客戶體驗并降低成本。

?IDC：數字化轉型是利用數字化技術（例如云計算、大數據、人工智能、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈等）和能力來驅動組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構的途徑和方法即是數字化轉型。其目的是實現企業(yè)業(yè)務的轉型、創(chuàng)新、增長。

?埃森哲：數字化轉型的最顯著特征就是通過數字化應用提升運營效率。埃森哲認為數字化轉型的戰(zhàn)略方向已經從“業(yè) 務求新”進化到“全面重塑”，企業(yè)應當盡快轉變思維。實現全面重塑的企業(yè)有 望領先躍變，在面向未來的競爭中占據先機，成為新的明日之星。

總結一下，數字化轉型應當體現數字技術的應用和組織的深刻變革兩個明顯特征。通過應用數字技術，數字化轉型旨在尋求組織在基礎設施、產品和服務、業(yè)務流程、商業(yè)模式和策略或者組織間關系甚至組織網絡上的根本轉變。

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數字化轉型的特征

無論如何定義，數字化轉型都有以下特點：

1.數字化轉型是一個長期戰(zhàn)略，需要不斷迭代。第一，數字化轉型是一個長期持續(xù)的過程，需要從企業(yè)戰(zhàn)略層面做好規(guī)劃，不能依靠個別項目的成功實現數字化轉型。第二，數字化轉型是分階段的，不能一開始就進行全局轉型，需要結合企業(yè)的現狀制定匹配當前發(fā)展模式的數字化轉型之路，分階段實現目標。第三，數字化轉型是隨著社會發(fā)展、業(yè)務變化不斷調整的過程。

2.數字化轉型的關鍵舉措是數據要素驅動。數據是繼土地、勞動力、資本、技術之后的第五大生產要素，在企業(yè)構筑競爭優(yōu)勢過程中越來越重要。數據驅動是將企業(yè)的數據資產梳理清楚，對之進行集成、共享、挖

掘，從而發(fā)現問題，驅動創(chuàng)新；同時數據是最客觀的，最直接的，能夠幫忙管理者化繁為簡，透過復雜的流程看到業(yè)務的本質，更好得指導經營生產。

3.數字化轉型是業(yè)務與技術雙輪驅動的。數字化轉型的驅動力來源于是業(yè)務與技術兩個方面，是業(yè)務與技術雙輪驅動的過程。業(yè)務與技術的深度融合是數字化與信息化最大的不同，數字化轉型不僅是技術部門的事 情，更需要技術部門和業(yè)務部門之間強有力的配合。

4.數字化轉型是長期規(guī)劃與局部建設協(xié)同進行。數字化轉型必須從戰(zhàn)略層面針對業(yè)務全局制定總體規(guī)劃設計，但在實際落地時必須從業(yè)務局部入手，逐步建設，逐漸擴展業(yè)務范圍。如果按照總體規(guī)劃設計，全面進行業(yè)務建設，戰(zhàn)線拉得太長便對組織管理和協(xié)同提出更高的要求，在數字化地基不穩(wěn)固、數字化人才不足的情況下，成功率會很低。但是如果只是從局部出發(fā)，其他方面的不完善也會影響局部數字化轉型效果，所以在制定規(guī)劃時，需要把握總體規(guī)劃和局部實施的匹配度，在業(yè)務模式、企業(yè)文化、組織人才等保障方面做好相應規(guī)劃。

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數字化與信息化

很多人經常把”信息化“與”數字化“混淆，甚至認為數字化就是信息化。在此，『制造前沿』將分析一下”信息化“與”數字化“的聯(lián)系與區(qū)別。

信息化一詞最早是由日本學者梅棹忠夫（Tadao Umesao）在20世紀60年代提出，我國在《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中將信息化定義為：“信息化是充分利用信息技術，開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經濟增長質量，推動經濟社會發(fā)展轉型的歷史進程”。信息化在很長時間內是我國開展信息技術應用的代名詞，但廣義信息化與工業(yè)化一樣，本質上指的是工業(yè)化之后人類正在進入的新歷史進程。

具體到在企業(yè)的應用和發(fā)展階段而言，信息化解決的是效率問題，而數字化則是業(yè)務價值導向，也就是通常說的給業(yè)務賦能。

信息化：“業(yè)務數據化”，先讓業(yè)務流程能被數據記錄下來。

信息化是IT支撐業(yè)務的概念，IT為了實現業(yè)務的功能來建設信息系統(tǒng)。

信息化=“業(yè)務數據化”。

即：讓企業(yè)的生產、采購、銷售過程，以及客戶服務、現金流動等過程中所產生的數據，在業(yè)務系統(tǒng)上用數據記錄下來。

核心和本質是運用計算機、數據庫等信息技術，實現企業(yè)的業(yè)務流程數據管理，典型工具是信息化系統(tǒng)，例如：報表工具、OA、ERP、CRM、SRM、PLM等。

數字化：“數據業(yè)務化”，用已累積的業(yè)務數據去反哺優(yōu)化業(yè)務流程。

數字化是IT與 業(yè)務融合的概念，數字化不止是實現業(yè)務功能，還需要賦能業(yè)務發(fā)展，應用數字化手段進行運營等。

數字化=“數據業(yè)務化”。

即：把信息化過程中，長期積累下來的交易數據、用戶數據、潛客數據、產品數據等，不斷整合融入到企業(yè)的經營管理中，通過數據發(fā)現問題/商機、用數據優(yōu)化業(yè)務組合。

核心和本質是運用大數據、云計算等數字技術，實現企業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新，其重點關注的是“數據驅動業(yè)務”，典型的工具是數據化系統(tǒng)，例如：BI工具、數據倉庫、數據平臺等。

在信息化時代，IT被定位成業(yè)務的支撐部門，經常是被動得實現業(yè)務的需求和IT系統(tǒng)的構建，但是在數字化時代，IT需要走向前端與業(yè)務部門共同交付商業(yè)價值，業(yè)務與IT需要深度融合在一起。數字化人才隊伍也需要同時具備業(yè)務與技術融合能力，或者成立業(yè)務團隊與技術團隊高度融合的綜合型團隊。

數字化通常來說是信息化的延伸，是信息化的下一個階段，即信息化是數字化的基礎，數字化是信息化的高階階段。但是數字化階段也可以和信息化階段并存，或者企業(yè)從一開始就進入數字化階段， 比如數據原生類企業(yè)。

05

數字化轉型的本質

數字化轉型是數字技術對企業(yè)的全面重塑。與傳統(tǒng)信息化相比，數字化轉型是從技術應用向全面重塑的轉變，本質上是利用新一代數字化、網絡化、智能化技術對企業(yè)實現更深層次的重塑與再造，是脫胎換骨式的自我革新，是利用數字技術對傳統(tǒng)業(yè)務、管理、商業(yè)和服務模式進行全面的重塑，是利用數字化技術和能力來驅動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構的途徑與方法。

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企業(yè)數字化轉型現狀

數字化轉型已成大多數企業(yè)的共識。全球知名調研機構IDC此前曾對2000位跨國企業(yè)CEO做過一項調查，結果顯示，全球1000強企業(yè)中的67%、中國1000強企業(yè)中的76%都將把數字化轉型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。

中國有4700萬家中小企業(yè)，但其中79%的中小企業(yè)數字化轉型處于起步階段，還有很大的提升空間。

不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，目前企業(yè)發(fā)展處于哪個階段，都無需對數字化轉型發(fā)生焦慮和恐懼，立足當下開啟數字化轉型之路都會對企業(yè)發(fā)展產生益處。目前，數字化轉型成為企業(yè)生死存亡的重要舉措，數字化轉型是一項長期的系統(tǒng)工程，對于企業(yè)的影響不是立竿見影的，是企業(yè)的數字化轉型發(fā)展到一定程度、到達一個臨界點后，數字化就快速發(fā)揮效果，助力企業(yè)進入飛速發(fā)展階段。對于大型企業(yè)來說，具備豐富的資源儲備，可以做好企業(yè)數字化轉型全局規(guī)劃，制定統(tǒng)一路線，從數據治理等方面打造好轉型基礎，依據規(guī)劃逐步實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。對于中小企業(yè)而言，可從業(yè)務痛點著手，分階段進行局部的數字化，小步快跑。