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在當(dāng)今這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了許多企業(yè)謀求生存與發(fā)展的必由之路。就拿我上周在上海參加的一場企業(yè)管理研討會(huì)來說吧，會(huì)上大家討論最熱烈的話題之一就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我當(dāng)時(shí)確實(shí)聽得熱血沸騰，眼睛都舍不得多眨一下，生怕錯(cuò)過任何一個(gè)精彩的觀點(diǎn)。在眾多的轉(zhuǎn)型案例中，我發(fā)現(xiàn)有一些關(guān)鍵步驟是相通的，總結(jié)起來大致有以下5步。

明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)：找準(zhǔn)方向是關(guān)鍵

企業(yè)轉(zhuǎn)型就像航海時(shí)找準(zhǔn)燈塔一樣重要，目標(biāo)明確了，才能知道勁兒往哪兒使。我有個(gè)朋友，他在一家傳統(tǒng)制造企業(yè)工作。這家企業(yè)以前主要靠線下銷售，訂單量逐年下滑。后來他們老板意識(shí)到必須轉(zhuǎn)型，就把目標(biāo)定為打造數(shù)字化營銷體系，提高線上銷售額占比。這就好比你要去一個(gè)地方，先得知道目的地在哪兒，對(duì)吧？要是目標(biāo)不明確，就像沒頭的蒼蠅亂撞，那肯定不行。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)的企業(yè)，轉(zhuǎn)型成功率比沒有目標(biāo)的企業(yè)高出30%左右呢。所以說，企業(yè)在轉(zhuǎn)型前一定要好好琢磨琢磨，自己到底想要達(dá)到什么樣的效果。比如說，是想提高生產(chǎn)效率呢，還是想拓展市場份額？或者是想優(yōu)化客戶服務(wù)？只有把目標(biāo)定準(zhǔn)了，后續(xù)的工作才能有的放矢。

評(píng)估現(xiàn)狀與差距：知己知彼，百戰(zhàn)不殆

目標(biāo)有了，接下來就得看看自己現(xiàn)在的情況，和目標(biāo)還差多遠(yuǎn)。這就好比你要參加一場比賽，得先知道自己的水平咋樣，對(duì)手有多厲害。我之前接觸過一家服裝企業(yè)，他們想轉(zhuǎn)型做電商。我就問他們老板：“你們現(xiàn)在的庫存管理系統(tǒng)咋樣？線上運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有多少人？”老板當(dāng)時(shí)就愣住了，因?yàn)樗案緵]仔細(xì)考慮過這些問題。其實(shí)，這就是評(píng)估現(xiàn)狀的重要性。企業(yè)要從各個(gè)方面去審視自己，比如技術(shù)水平、人員素質(zhì)、管理模式等等?？纯醋约含F(xiàn)有的資源能不能支持轉(zhuǎn)型，哪些地方需要改進(jìn)。就像蓋房子，你得先看看自己有多少磚、多少水泥，還差啥材料，然后才能有針對(duì)性地去準(zhǔn)備。如果對(duì)自己的現(xiàn)狀都不清楚，就盲目地去轉(zhuǎn)型，那很可能會(huì)摔跟頭。

制定詳細(xì)計(jì)劃：一步一個(gè)腳印向前走

有了目標(biāo)，也知道了差距，接下來就得制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。這計(jì)劃就像一張地圖，指引著企業(yè)在轉(zhuǎn)型的道路上穩(wěn)步前行。我認(rèn)識(shí)的一家互聯(lián)網(wǎng)公司，他們想從單純的線上廣告業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為綜合性的數(shù)字營銷服務(wù)提供商。他們的計(jì)劃可詳細(xì)了，從市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、人員培訓(xùn)到市場推廣，每個(gè)階段都有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和任務(wù)安排。比如說，他們計(jì)劃在三個(gè)月內(nèi)完成市場調(diào)研，半年內(nèi)推出兩款新的數(shù)字營銷產(chǎn)品。這樣一來，大家心里都有數(shù)，知道每個(gè)階段該干啥。而且，在制定計(jì)劃的時(shí)候，還要考慮到可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施。就像出門旅行，你得提前規(guī)劃好路線，還要準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的方案，比如遇到下雨天怎么辦，迷路了怎么辦。

推動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控：確保轉(zhuǎn)型順利進(jìn)行

計(jì)劃再好，不執(zhí)行也白搭。在執(zhí)行過程中，還得時(shí)刻監(jiān)控進(jìn)度，看看是不是按照計(jì)劃在走。我聽說有一家餐飲企業(yè)，他們想轉(zhuǎn)型做線上外賣業(yè)務(wù)。剛開始的時(shí)候，大家干勁十足，可是過了一段時(shí)間，就發(fā)現(xiàn)問題了。配送速度跟不上，菜品質(zhì)量不穩(wěn)定。這就是執(zhí)行過程中出現(xiàn)了偏差。企業(yè)得建立一套有效的監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。比如說，每周開一次例會(huì)，看看各個(gè)部門的工作進(jìn)展情況，哪些地方做得好，哪些地方需要改進(jìn)。就像開車一樣，你得時(shí)刻看著儀表盤，速度太快了就踩踩剎車，方向偏了就調(diào)整一下方向盤。只有這樣，才能確保轉(zhuǎn)型順利進(jìn)行。

企業(yè)轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，也不是一成不變的。市場在變，消費(fèi)者的需求也在變，所以企業(yè)得持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新。我曾經(jīng)參觀過一家科技企業(yè)，他們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，不斷根據(jù)用戶反饋優(yōu)化產(chǎn)品功能，還推出了一些創(chuàng)新性的服務(wù)。比如，他們利用大數(shù)據(jù)分析用戶的使用習(xí)慣，為用戶提供個(gè)性化的解決方案。這樣一來，用戶滿意度大大提高，企業(yè)的競爭力也越來越強(qiáng)。企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和理念，不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。就像逆水行舟，不進(jìn)則退。如果企業(yè)滿足于現(xiàn)狀，停止了優(yōu)化和創(chuàng)新，那很快就會(huì)被市場淘汰。

企業(yè)轉(zhuǎn)型是一場充滿挑戰(zhàn)但又不得不打的硬仗。在這個(gè)數(shù)字化的浪潮中，企業(yè)只有明確目標(biāo)、評(píng)估現(xiàn)狀、制定計(jì)劃、推動(dòng)執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。各位企業(yè)老板們，你們?cè)谵D(zhuǎn)型過程中遇到過哪些難題呢？你們覺得這5個(gè)步驟中哪個(gè)最重要呢？歡迎大家一起交流討論。