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馬云:少給基層員工講戰(zhàn)略

2019年12月30日 來(lái)源:防爆云平臺(tái)--防爆產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái) 防爆電氣 防爆電機(jī) 防爆空調(diào) 防爆風(fēng)機(jī) 防爆通訊 瀏覽 2413 次 評(píng)論 0 次

來(lái) 源:湖畔大學(xué)



當(dāng)你有七只缸,但只有四個(gè)蓋的時(shí)候,你準(zhǔn)備怎么辦?


任何組織都是要調(diào)整的,戰(zhàn)略發(fā)生變化的時(shí)候,組織就要調(diào)整,然后想清楚什么要、什么不要、什么是優(yōu)先級(jí),我們所有公司都會(huì)碰上這個(gè)問題,想干的事情太多,人才不夠,組織往往是彌補(bǔ)人才不夠的關(guān)鍵點(diǎn)。

人才不夠,組織補(bǔ),組織不夠,人才補(bǔ),這兩個(gè)之間是互相要補(bǔ)的。但是要補(bǔ),都是要受傷的,是人才、組織完美配合。

阿里巴巴和淘寶的組織,我們重大的組織變革,合起來(lái)打,分出來(lái)打,原來(lái)支付寶在淘寶里面,拆出來(lái),天貓?zhí)詫毐緛?lái)在一起,合起來(lái),什么原因?一個(gè)是對(duì)手變化了,第二是環(huán)境變化了,第三個(gè)很重要的問題,我們的人才不夠,當(dāng)你有七只缸,只有四只蓋的時(shí)候,你準(zhǔn)備怎么辦,來(lái)回轉(zhuǎn)?

錯(cuò)!砸掉兩只缸。

有些業(yè)務(wù)實(shí)在來(lái)不及,你人不夠,優(yōu)秀的人掐不住的時(shí)候,你有七只缸,四只蓋,全部弄得一塌糊涂,干脆敲掉兩只缸,關(guān)停并轉(zhuǎn)弄掉,就變成一只缸沒有蓋,你只有這樣才能做起來(lái)。

要舍才能得,可有可無(wú)、可以合的地方一定要合,有的時(shí)候要分的時(shí)候一定要分,像李云龍下去招兵買馬,那也得分,勢(shì)頭不錯(cuò),分,勢(shì)頭不行,收,收了以后馬上合起來(lái),團(tuán)隊(duì)人才進(jìn)行輪崗。

一個(gè)什么都負(fù)責(zé)的人,就可能負(fù)不了責(zé)任,我希望大家記住這個(gè)。

我們不可能永遠(yuǎn)有足夠的將,打仗一定有將軍,沒有足夠的將軍就靠組織來(lái)彌補(bǔ),所以組織是彌補(bǔ)人才不足的一個(gè)很重要的手段。

同時(shí)要提前預(yù)備和訓(xùn)練干部,等有一天任務(wù)到了以后,他自然具備能力,而不能說有了任務(wù)以后,再把干部派出去學(xué)習(xí)。


組織的調(diào)整意味著戰(zhàn)略調(diào)整方向,如果你講“同志們,未來(lái)三年我們準(zhǔn)備這么干了,那個(gè)是重要的,各就各位,繼續(xù)去干”。瞎說,換組織了嗎?換人了嗎?組織一調(diào)整,大家才發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅了,人才要調(diào)到那兒去了,這是第一要素。

靈魂拷問:你真的舍得敲掉那兩只缸嗎?



不能給每一個(gè)士兵發(fā)一個(gè)望遠(yuǎn)鏡


人才梯隊(duì)的建設(shè)是極其關(guān)鍵的。

首先,你招來(lái)的人,要有很大的愿景和使命,原則上是要有理想主義的。有理想的人,你慢慢改造他是可以的,但一個(gè)沒有想法并且渾渾噩噩的人,很難把他變成有理想的人。

能力是可以培養(yǎng)和提升的,人的能力是會(huì)進(jìn)步的,但是有些東西,你一開始就具備。

阿里的管理人才分腿部、腰部、頭部三級(jí),M1到M10,M10就我一個(gè)人,M9一級(jí)基本上也是像蔡崇信這種級(jí)別的。

M1到M3是腿部,我們稱之為經(jīng)理,責(zé)任就是管理執(zhí)行,他的主要責(zé)任是訓(xùn)練基層員工,確保當(dāng)天、當(dāng)周、當(dāng)季度的執(zhí)行和落實(shí)。小腿不堅(jiān)強(qiáng)的人,腿是不可能強(qiáng)的,腿不強(qiáng)腰就不強(qiáng),腰不強(qiáng)人就站不直,站不直就容易氣脈不通,腦子不清醒。小腿堅(jiān)強(qiáng)的人腰會(huì)挺,腰挺的人胸挺,人挺了以后,大腦就會(huì)清醒。

M4到M5是腰部,我們稱之為總監(jiān)??偙O(jiān)是考慮協(xié)調(diào)和導(dǎo)演的,他要把幾個(gè)部門都湊在一起,具備一種協(xié)調(diào)資源的能力,他主要負(fù)責(zé)六個(gè)月戰(zhàn)役的準(zhǔn)備。M6以上是頭部,副總裁一級(jí)原則上負(fù)責(zé)一年到三年的戰(zhàn)略,開始要有戰(zhàn)略意識(shí)。

所以,腿部leader是戰(zhàn)術(shù)級(jí)的,負(fù)責(zé)本季度以內(nèi)的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行;腰部leader是戰(zhàn)役級(jí)的,負(fù)責(zé)半年到一年的項(xiàng)目協(xié)調(diào)與組織建設(shè);頭部leader是戰(zhàn)略級(jí)的,負(fù)責(zé)1-3年的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行。

而CEO這一級(jí),原則上首先要考慮使命、愿景、文化、社會(huì)安全等的問題,其次才是業(yè)務(wù)安全,要思考三年、五年、十年的事情。每一層要求的能力是不一樣的,但是CEO必須從一線打上來(lái)。

這就跟部隊(duì)打仗一樣:少給基層員工講戰(zhàn)略,不能給每個(gè)士兵發(fā)一個(gè)望遠(yuǎn)鏡。營(yíng)長(zhǎng)、連長(zhǎng)才有可能戴望遠(yuǎn)鏡,既要看前線,還要理解軍長(zhǎng)的意圖。

我還要跟大家講,戰(zhàn)略不是人人都要懂的,請(qǐng)記住,戰(zhàn)略絕不是讓每個(gè)員工都明白,如果每個(gè)員工都明白的時(shí)候,麻煩就很大了,那你天天公司里面吵成一團(tuán)。戰(zhàn)略是一層一層打上來(lái)的,到一定程度的人才能講究戰(zhàn)略,士兵和團(tuán)長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)、軍長(zhǎng)是有差異的。

靈魂拷問:回頭想想,你企業(yè)里的望遠(yuǎn)鏡,是不是發(fā)多了?



碰上巨大的風(fēng)浪時(shí),學(xué)會(huì)躲

如果一場(chǎng)暴風(fēng)雨快來(lái)了,應(yīng)該做什么樣的準(zhǔn)備?

我在兩個(gè)場(chǎng)合上講了這個(gè)故事:老爸跟三個(gè)兒子講:“下午暴風(fēng)雨很快就要來(lái),但是十公里以外的村里面,我有一頭牛,你們得幫我牽回來(lái)?!?/span>

老大說沒問題,穿戴整齊,雨衣鞋套穿好走了出去。老二撐了一把巨大無(wú)比的雨傘,也走了。老三啥也沒有,也走了。

傍晚老大是被擔(dān)架抬著回來(lái)的;老二也是一瘸一拐地回來(lái)的;而老三這個(gè)啥也沒有的人,倒把牛給牽了回來(lái)。

老爸問發(fā)生了什么事,老大說我裝備精良,這個(gè)風(fēng)雨我是可以扛一扛的,就沖了出去;老二認(rèn)為我身體素質(zhì)挺好,天天訓(xùn)練,還有一把雨傘,我認(rèn)為沒有問題,結(jié)果腿扭了;老三說我啥也沒有,只能找一個(gè)山洞躲一下,等風(fēng)暴過去以后,我把牛牽了回來(lái)。

沒有人可以扛住巨大的風(fēng)暴,你一定會(huì)受損的,跟你有多好的裝備、身體素質(zhì)有多強(qiáng)沒有什么關(guān)系。

在碰上巨大的風(fēng)浪時(shí),學(xué)會(huì)躲。

我經(jīng)常講,跟“昆侖決”打架一樣,如果我是70公斤,對(duì)方是120公斤,我們打起來(lái),你70公斤的一定搞不過他,只能是躲來(lái)躲去,哪怕觀眾說“你怎么那么差,跟他干啊”,觀眾永遠(yuǎn)希望你惡搞,你是不能惡搞的,咱就逃來(lái)逃去,難聽難看怕什么,只有電影上才可以以小博大的。

企業(yè)重要的是躲過災(zāi)難,其次才是抓住機(jī)遇。我們每個(gè)人要想清楚,假如遇到風(fēng)浪,怎么能夠活下去,然后內(nèi)部怎么調(diào)整。沒機(jī)會(huì)無(wú)所謂,職業(yè)拳手很少出手,出手必贏,打空拳是消耗體能。

企業(yè)也一樣,大家一定要非常清楚,未來(lái)整個(gè)金融、經(jīng)濟(jì)、政策各方面都面臨巨大挑戰(zhàn)的時(shí)候,你的策略是什么?不要以為你帶了好的裝備,就能活過去,不要以為你身體素質(zhì)好就能躲過去。

你躲一躲又怎么樣呢?任何一次金融經(jīng)濟(jì)政策,來(lái)得猛的,去得也會(huì)猛,來(lái)得快的,去得也會(huì)快,慢慢來(lái)的可怕,那是想明白才來(lái)的,所以要把大框架想清楚。

沒有不好的行業(yè),只有不好的企業(yè)。而且企業(yè)在于把握機(jī)遇,在機(jī)遇沒有來(lái)之前,你的責(zé)任是把公司做好,這三件事情——為未來(lái)定戰(zhàn)略,加強(qiáng)在團(tuán)隊(duì)、組織、文化上的建設(shè),然后加強(qiáng)執(zhí)行力——是一個(gè)企業(yè)平時(shí)不斷要做的練習(xí)。

然后有機(jī)會(huì)來(lái)了,抓住機(jī)會(huì)。水平高的人會(huì)把一個(gè)壞的機(jī)會(huì)變成一個(gè)好的機(jī)會(huì),水平差的人在不好的時(shí)候沖了出去,剛好變成了災(zāi)難。

遇到外部的風(fēng)浪時(shí),希望大家把現(xiàn)金管好,市場(chǎng)費(fèi)用能收的收掉,我那時(shí)候算了一下,公司還有十三個(gè)月,我的思考如何能夠做到二十六個(gè)月,把不靠譜的項(xiàng)目關(guān)掉,不靠譜的辦公室關(guān)掉,此時(shí)是公司困難了,那怎么辦呢?我寧可失去一個(gè)機(jī)會(huì),不愿意被一拳打到頭上而倒下。

估值高的時(shí)候,現(xiàn)金多的時(shí)候,叫花子騎馬,丁丁當(dāng)當(dāng),什么都掛在馬上,這也不舍得丟,那也舍不得丟。形勢(shì)不好了,把破罐扔掉,逃得快一點(diǎn),專注一點(diǎn)。每一次的風(fēng)浪,都是理清自己思考的關(guān)鍵點(diǎn),替你理理頭腦發(fā)熱時(shí)候做的錯(cuò)誤決定,讓自己看得清楚一點(diǎn)。

靈魂拷問:三兄弟當(dāng)中,你像是哪一位?



工作沒有意義,是你給它意義


你說花有什么意義?你說一枝花送給女朋友就很好,浪漫,花就變得有意義了。工作有意義嗎?沒有意義,無(wú)非就是掙點(diǎn)錢,你跟他講,我昨天我還給一個(gè)人做思想工作呢,所有的商業(yè)都是公益。

湖畔大學(xué)的同學(xué),你們要記住,商業(yè)本質(zhì)是給社會(huì)做公益,你要聘請(qǐng)員工解決就業(yè),你要給供應(yīng)商供應(yīng)鏈,你今天做衣服,采購(gòu)大批布料,那些農(nóng)民、種棉花的、織布的都有機(jī)會(huì)。你告訴消費(fèi)者,三塊錢就可以買到我的,到別人那里是十三塊。商業(yè)是巨大的公益,你自己讓它淪落為只是賺錢而已,那是土豪,人家能看得起你嗎?

一個(gè)在天安門砌磚的人,他說我在打造偉大的首都,有人說我就是砌兩塊磚,你說這個(gè)使命能發(fā)揮神奇的作用嗎?當(dāng)然能,工作沒有意義,是你給它意義。

我小時(shí)候看過一本電影,姜文演的《芙蓉鎮(zhèn)》,早上掃地,像跳舞似的,人家enjoy it,另外一個(gè)人就是覺得掃地,完全兩種狀態(tài),所以使命、愿景、價(jià)值觀,讓你懂得請(qǐng)什么樣的人、團(tuán)結(jié)什么樣的人、激發(fā)激勵(lì)什么樣的人,把這些東西要做得非常明白、細(xì)致,并且從里面找到意義,你就能夠點(diǎn)燃你團(tuán)隊(duì)的一種力量。

我們公司就是讓天下沒有難做的生意,我們公司就是要這樣的愿景和價(jià)值觀。我們公司今天就是要?jiǎng)?chuàng)造一億就業(yè),這是第一天你來(lái)的時(shí)候,我告訴過你的,我沒有騙過你,但是要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),那就得很努力。

工作有樂趣,又有使命感,你發(fā)現(xiàn)你要把他們哄走,晚上趕緊回家,趕緊走,這樣公司就做出來(lái)有味道,這就變成好公司了。

如果你發(fā)現(xiàn)你的員工天天抱怨加班,第一你的KPI設(shè)置,你的組織設(shè)置,你的愿景是不是對(duì);第二他抱怨,他做的工作是不是他喜歡的,這個(gè)工作有意義嗎?如果是有意義、喜歡的工作,他并不覺得多么累,不是你要求他,是他自己感覺,但是這個(gè)環(huán)境要把它建好。

靈魂拷問:你的公司使命足以驅(qū)動(dòng)每一位員工嗎?



企業(yè)如人


“企業(yè)如人?!边@句話大家一定要記住,放在根里面記住。

企業(yè)就是一個(gè)人,一個(gè)人一定要想清楚自己的使命是什么。我們經(jīng)常講使命,決定了我們每個(gè)企業(yè)從成立的第一天起,能走多久,能做多大,能做多好。就像一個(gè)人一樣,到底能活多長(zhǎng)、 活多好、活多精彩……都跟DNA有關(guān)系。

馬云我要是身高有一米九五,長(zhǎng)得帥一點(diǎn),肌肉發(fā)達(dá)一點(diǎn),那就好了。但是父母給我的肌體不是這樣的,這是DNA決定的,所幸企業(yè)是可以在前面做決定的。

我曾經(jīng)在日本街上看到一個(gè)小店門口掛了一塊牌,說慶祝本店152年店慶,我跑進(jìn)去一看,面積大概不會(huì)超過20個(gè)平米,15-20平米左右,一個(gè)老頭和一個(gè)老太在做糕點(diǎn)。

他說我們家做的糕點(diǎn)提供給日本王宮,我說你們干嘛不搞大一點(diǎn)?他說干嘛搞大,我們幾代人都在這里,特別enjoy,特別快樂、舒服。我說你們家孩子呢?他說我們家孩子在京都大學(xué)讀書,畢業(yè)以后回來(lái)也得繼續(xù)把這個(gè)店搞下去。我無(wú)比感動(dòng),他們過得非常好,非常舒適。

另外經(jīng)典的一個(gè)故事,就是星巴克的創(chuàng)始人舒爾茨跟我講,他有一次去倫敦,倫敦貴的一條街,非常繁華,寸金之地,他看見有一個(gè)人開了一個(gè)很小的門臉,在賣奶酪。奶酪就跟鹽和醬油一樣,在那么貴的地方開奶酪店,就跟我們現(xiàn)在在北京貴的地方開了一個(gè)醬油店一樣。

他跑進(jìn)去看,他想問問這里怎么付房租,看見一個(gè)老頭臟不拉幾的,在那兒唱著歌切奶酪。

舒爾茨問老頭:“你這個(gè)店交不交得起房租?”

老頭說:“你先買二十塊錢奶酪,我再告訴你?!?/span>

買了二十塊錢的奶酪后,他問老頭:“你這個(gè)店到底付不付得起房租?”

老頭說:“年輕人,你出來(lái),我跟你講講,你看這頭到那頭都是我們家的,我們幾代都在這兒賣奶酪,對(duì)其他生意也沒有興趣,不會(huì)做,就買個(gè)門臉,賣了奶酪,又買個(gè)門臉,結(jié)果邊上所有店都租了我的門臉,我依舊賣奶酪,我覺得無(wú)比快樂?!?/span>

“我兒子還在離這兒半個(gè)小時(shí)以外的農(nóng)莊,還在做奶酪,一會(huì)兒送過來(lái)。“

只有你熱愛,只有你堅(jiān)持,知道自己什么不碰,你確實(shí)把它做出味道,這是真實(shí)的故事。

我想,想清楚自己到底要什么,不要什么。其實(shí)阿里早的時(shí)候,我迷茫的時(shí)候,02年、03年、04年一分錢也沒有,我們做很多東西是沒錢賺的,1999年、2000年、2001年頭痛的時(shí)候,投資者天天問你business model(商業(yè)模式)是什么,你的revenue(收入),你的profit(利潤(rùn))呢。

那個(gè)時(shí)候我覺得的收入是什么?每天有很多的感謝信、郵件、Email,那些感謝的Email發(fā)到我的信箱,感謝阿里巴巴,做得太好了,我在這兒掙到錢了,當(dāng)然我從他們身上沒掙到錢,但是他們從我這兒掙到錢了,我覺得這個(gè)東西有價(jià)值,只要有價(jià)值的東西,一定能賺到錢,除非你太愚蠢。你為了融更多的資,講泡沫故事,你就玩完了。

我們那時(shí)候覺得的價(jià)值就是這些東西。我甚至那時(shí)候興的是我到酒吧、在餐廳里面吃飯,經(jīng)常有人幫我買單,寫一張小條子:“謝謝你,我是阿里巴巴的客戶,我們也沒交費(fèi),這頓飯我付吧?!?/span>

也有人給我送雪茄來(lái):“抽根煙,在你們這里做到多少生意?!?/span>

還有當(dāng)年做淘寶的時(shí)候,在中國(guó)大飯店,開車的小伙子給我開車門,說:“馬先生,我們家媳婦在你淘寶上面開店,掙的錢比我多,感謝你。”

那時(shí)候的感覺,我就知道這個(gè)東西有價(jià)值,只是還沒有到收錢的時(shí)候??偟靡恤~餌吧,慢慢干,創(chuàng)造價(jià)值,把魚先養(yǎng)好,每年按照生態(tài)系統(tǒng)一點(diǎn)點(diǎn)去干,會(huì)起來(lái)的,這是一個(gè)時(shí)間問題。

所以把這些問題想清楚,奠定了你這家公司的將來(lái)。

也就是說像我這樣的人,沒想過自己長(zhǎng)成姚明這樣,當(dāng)然我也希望長(zhǎng)得帥一點(diǎn),但是憑我今天想做的事情,是不可能長(zhǎng)帥的,有些是你的DNA,我們沒辦法決定自己的長(zhǎng)相,但是我們能夠決定你公司的DNA,你們是這個(gè)公司的父母,你是有機(jī)會(huì)決定這個(gè)公司、這個(gè)孩子的肌體。

如果你真正有明確的使命感,有真正的愿景、有真正的價(jià)值觀的時(shí)候,我告訴大家,你的公司還是會(huì)有麻煩,都會(huì)倒霉,都會(huì)痛苦,會(huì)有各種各樣你想象不到的困難。

但是有了這些東西,碰上這些困難的時(shí)候,你的心態(tài)、心結(jié)、心境是不一樣的,你的員工會(huì)跟你同舟共濟(jì)。如果沒有這些東西,全亂了套了。

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