B2B企業(yè)必須具備新增長能力,才能在獲客越來越難、存量經(jīng)營成為主流的新環(huán)境下脫穎而出。新增長是指以企業(yè)的差異化價值為基礎(chǔ), 能夠作用于最終客戶,向全價值鏈要增長的模式。
在新增長的定義下,如何去評估一家B2B企業(yè)是否具有非常強的新增長力?
一、戰(zhàn)略力
戰(zhàn)略力是對全局的、長遠的戰(zhàn)略性問題的決策和管理,是旨在解決企業(yè)生存和發(fā)展問題的管理藝術(shù),在公司可持續(xù)增長中起著定海神針的作用。
衡量戰(zhàn)略力有四個維度:企業(yè)的戰(zhàn)略是否具備長期性;是否有非常差異化的價值主張;是否在未來有明確的發(fā)展戰(zhàn)略;是否針對目標(biāo)有明確的目標(biāo)及達成的記錄。
二、品牌力
衡量品牌力有四個維度:知名度、美譽度、忠誠度和推薦度。
重點強調(diào)推薦度。因為口碑傳播的影響力要遠遠大于商業(yè)廣告和公共宣傳。客戶的主動推薦會大大提高企業(yè)的知名度和美譽度,同時也會降低企業(yè)的廣告和宣傳費用。
三、產(chǎn)品力
好產(chǎn)品自己會說話。產(chǎn)品力,即產(chǎn)品對目標(biāo)人群的吸引力。無論何時,我們都不能忘“產(chǎn)品為王”的基本原則。
衡量產(chǎn)品力也有四個維度:產(chǎn)品的專業(yè)性、產(chǎn)品的創(chuàng)新性、產(chǎn)品的體驗、產(chǎn)品是否真正解決客戶的問題。
四、數(shù)智力
在數(shù)智力改變商業(yè)格局的時代背景下,數(shù)智力已然成為衡量 B2B企業(yè)新增長力的重要指標(biāo)。沒有數(shù)智化能力我們很難搭建內(nèi)部全鏈路的端到端的業(yè)務(wù)流程。
衡量數(shù)智力有四個維度:企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化程度;數(shù)字化團隊對業(yè)務(wù)的理解和支撐能力;數(shù)據(jù)的分析和洞察能力;基于數(shù)據(jù)進行決策優(yōu)化的能力。
五、營銷力
與營銷相關(guān)的具體行為只是營銷策略,營銷力是指讓理想的目標(biāo)市場了解你、喜歡你、信任你并最終變成你的客戶的戰(zhàn)略力量。
很多企業(yè)會想當(dāng)然認為,只要自己的產(chǎn)品足夠好,就會自行打開市場。這種“酒香不怕巷子深”的思路已經(jīng)被驗證是不可取的。營銷力是直接和潛在客戶發(fā)生觸點的最短路徑,沒有強大的營銷力,企業(yè)增長力就沒有保障。
衡量營銷力有四個維度:能否對市場及客戶進行精準(zhǔn)定位;核心業(yè)務(wù)流程是否暢通;有無高效的營銷服務(wù)職能;內(nèi)部全價值鏈的協(xié)同效率高低。
六、生態(tài)力
生態(tài)力是企業(yè)在一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的擔(dān)當(dāng)不同的功能,各司其職,但又形成互賴、互依、共生的能力。
「融入生態(tài),共贏共創(chuàng)」是當(dāng)下B2B企業(yè)新增長的巨大外部增長紅利,畢竟單個B2B企業(yè)靠著自己的力量來獲得增長是非常有限的。
市場越來越細分,一家B2B企業(yè)的產(chǎn)品早已無法解決客戶的所有問題甚至某個問題,「以客戶為中心」就要求B2B企業(yè)的產(chǎn)品一定是開放且相互關(guān)聯(lián)的,這就需要B2B企業(yè)有構(gòu)建生態(tài)的意愿和對產(chǎn)品生態(tài)的深刻認知。
未來B2B企業(yè)在構(gòu)建自己內(nèi)部價值鏈的同時,如果還能撬動生態(tài)的力量去服務(wù)更多的客戶,更好的去贏得長遠的客戶信任,這將是確保我們新增長可持續(xù)非常重要的能力面。
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