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在經(jīng)歷陣痛期后，騰訊重回增長(zhǎng)軌道。3月22日，騰訊控股（0700.HK）發(fā)布2022年第四季度及全年財(cái)報(bào)，第四季度營(yíng)收1449.5億元，同比增長(zhǎng)1%；凈利潤(rùn)1062.7億元，同比增長(zhǎng)12%，非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下，凈利潤(rùn)297.1億元，同比增長(zhǎng)19%。這也是騰訊自2021年三季度以來(lái)，凈利潤(rùn)首度恢復(fù)兩位數(shù)增長(zhǎng)。

2022年，騰訊營(yíng)收5545.5億元，同比下滑1%；凈利潤(rùn)1882.4億元，同比下滑16%，非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下，凈利潤(rùn)1156.5億元，同比下滑7%。

在財(cái)報(bào)發(fā)布后的交流會(huì)和電話會(huì)議中，騰訊CEO馬化騰、總裁劉熾平將重心聚焦在騰訊的新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)上，其中包括眾人關(guān)注的視頻號(hào)，圍繞ChatGPT相關(guān)的人工智能（AI）業(yè)務(wù)，以及快速增長(zhǎng)的海外游戲?！?022年，公司提升效率，聚焦核心業(yè)務(wù)，視頻號(hào)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的短視頻和直播平臺(tái)之一，騰訊正大力投入建設(shè)人工智能的能力與云基礎(chǔ)設(shè)施，擁抱基礎(chǔ)模型發(fā)展趨勢(shì)?！瘪R化騰表示。

劉熾平表示，人工智能對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)是增長(zhǎng)的加速器，將進(jìn)一步加大投資，未來(lái)可能將生成式AI結(jié)合到微信、QQ等產(chǎn)品中。

談人工智能：保證長(zhǎng)線布局，不急于求成

聊天機(jī)器人ChatGPT已成為科技圈最火爆的話題，外界也頗為關(guān)注騰訊如何布局AI業(yè)務(wù)。

“我們希望沿著正確的路線踏實(shí)前進(jìn)，不急于求成，先打好基礎(chǔ)，再追求新進(jìn)展。騰訊推出的第一款大模型產(chǎn)品會(huì)經(jīng)過(guò)多次迭代，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最重要的一件事情，還是保證我們?cè)陂_發(fā)大模型的時(shí)候，把這個(gè)模型能夠做對(duì)做好，以及我們可以進(jìn)行長(zhǎng)線的布局。因?yàn)槲覀兏杏X科技創(chuàng)新是一個(gè)長(zhǎng)期的機(jī)會(huì)?！眲肫奖硎尽?/span>

他提到，騰訊在人工智能方面要保證長(zhǎng)線布局，不斷優(yōu)化混元大模型，希望未來(lái)推向市場(chǎng)的產(chǎn)品得到充分打磨，基礎(chǔ)模型可以用來(lái)加強(qiáng)跨越所有產(chǎn)品線所提供服務(wù)。

“騰訊要做得對(duì)，而不是做得急。”劉熾平表示，未來(lái)，騰訊將進(jìn)一步加大在AI領(lǐng)域的投資，并考慮將生成式AI相關(guān)技術(shù)與旗下核心產(chǎn)品微信、QQ相結(jié)合。

AI業(yè)務(wù)隸屬于騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）。在財(cái)報(bào)發(fā)布后的交流會(huì)中，馬化騰坦言，戰(zhàn)略升級(jí)導(dǎo)致云業(yè)務(wù)初期收入偏低，但是在內(nèi)部調(diào)整之后，毛利方面有所提升。

值得注意的是，在交流會(huì)中，劉熾平對(duì)騰訊未來(lái)的發(fā)展提出四點(diǎn)建議：首先要持續(xù)降本增效，提升毛利率，加強(qiáng)聚焦業(yè)務(wù)重點(diǎn)。第二，持續(xù)在高質(zhì)量和高潛力業(yè)務(wù)上取得進(jìn)展，包括視頻號(hào)、信息流、廣告和海外游戲等，目前視頻號(hào)仍處于商業(yè)化早期階段，未來(lái)將培育新的收入來(lái)源，比如直播電商等。第三，防疫政策放開后，市場(chǎng)出現(xiàn)復(fù)蘇跡象，監(jiān)管常態(tài)化也帶來(lái)積極信號(hào)，公司會(huì)進(jìn)一步關(guān)注運(yùn)營(yíng)效率，在資源分配上堅(jiān)守原則。第四，要利用好騰訊在人工智能的技術(shù)積累，加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

澎湃新聞?dòng)浾吡私獾?，去?月，騰訊已經(jīng)對(duì)外披露“混元”AI大模型的研發(fā)進(jìn)展。混元AI大模型完整覆蓋了NLP（自然語(yǔ)言處理）、CV（計(jì)算機(jī)視覺）、多模態(tài)等基礎(chǔ)模型和眾多行業(yè)模型，近期，混元AI大模型團(tuán)隊(duì)還推出了NLP萬(wàn)億大模型，深化人工智能基礎(chǔ)技術(shù)。

談?dòng)螒颍核募径群Ｍ庥螒蛘伎偁I(yíng)收超30%

騰訊的核心業(yè)務(wù)游戲（即增值服務(wù)）增長(zhǎng)持續(xù)放緩，但海外游戲有亮眼表現(xiàn)。

財(cái)報(bào)顯示，去年第四季度，增值服務(wù)收入同比下降2%至704億元，其中國(guó)際市場(chǎng)游戲收入增長(zhǎng)5%至139億元，占游戲業(yè)務(wù)整體收入比例提升至33%。

從全年數(shù)據(jù)來(lái)看，去年騰訊增值服務(wù)收入同比下降1%至2876億元。國(guó)際市場(chǎng)游戲收入增長(zhǎng)3%至468億元，本土市場(chǎng)游戲收入同比下降4%至1239億元。財(cái)報(bào)解釋稱，因未成年人保護(hù)措施實(shí)施以及較少新游戲發(fā)布，游戲行業(yè)經(jīng)歷了一段調(diào)整期。

在電話會(huì)議中，劉熾平表示整體游戲行業(yè)在穩(wěn)步的復(fù)蘇當(dāng)中，且正在往一個(gè)比較更健康，更可持續(xù)的方向發(fā)展。

談到下一步計(jì)劃，他表示，騰訊正在努力鋪排全球并已經(jīng)做好了重振增長(zhǎng)的準(zhǔn)備，“在接下來(lái)，我們將會(huì)進(jìn)一步建立強(qiáng)大的游戲管線，能夠利用市場(chǎng)當(dāng)中的諸多機(jī)會(huì)，在更多的平臺(tái)市場(chǎng)以及游戲類型上發(fā)展，通過(guò)端游以及包括手游的共同協(xié)作來(lái)進(jìn)一步的推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展?！?劉熾平也回應(yīng)了外界對(duì)版號(hào)的關(guān)注。今年以來(lái)，騰訊旗下已連續(xù)三個(gè)月有國(guó)產(chǎn)或進(jìn)口游戲版號(hào)獲批版號(hào)。在他看來(lái)，獲批會(huì)幫助騰訊在今年會(huì)推出一系列的游戲，接下來(lái)將持續(xù)有大作推出。

談視頻號(hào)：使用時(shí)長(zhǎng)已達(dá)朋友圈1.2倍，電商直播是個(gè)好機(jī)會(huì)

作為馬化騰眼中“全場(chǎng)的希望”，這次視頻號(hào)交出了不錯(cuò)答卷。

財(cái)報(bào)顯示，微信總使用時(shí)長(zhǎng)于2022年間持續(xù)增長(zhǎng)。小程序和視頻號(hào)使用時(shí)長(zhǎng)分別為上年同期的兩倍和三倍，均超過(guò)朋友圈使用時(shí)長(zhǎng)。小程序在2022年交易額達(dá)數(shù)萬(wàn)億元。而劉熾平在電話會(huì)議中進(jìn)一步補(bǔ)充，視頻號(hào)的使用時(shí)長(zhǎng)已達(dá)到朋友圈的1.2倍。

“去年第四季度，視頻號(hào)季度收入超過(guò)了10億人民幣，增長(zhǎng)十分強(qiáng)勁。”劉熾平透露，騰訊正在為直播電商建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，能夠進(jìn)一步推動(dòng)總支付量的提升。自2023年1月開始，騰訊開始收取服務(wù)費(fèi)，開展新的業(yè)務(wù)來(lái)源。

談到直播電商時(shí)，劉熾平表示，騰訊相信直播電商是一個(gè)好機(jī)會(huì)，特別是對(duì)于視頻號(hào)來(lái)說(shuō)。因此在騰訊電商業(yè)務(wù)當(dāng)中，需要相關(guān)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)到位，也需要專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)支持這樣的業(yè)務(wù)方向。但騰訊強(qiáng)調(diào)直播電商需要有利潤(rùn)，潛在收益需要高于成本，因此這需要經(jīng)過(guò)審慎、全面的思考。因此騰訊更多關(guān)注高質(zhì)量產(chǎn)品或品類的直播電商。

談降本增效：將成為習(xí)慣，會(huì)長(zhǎng)期落實(shí)

從去年下半年開始，騰訊開啟持續(xù)的“降本增效”，相關(guān)的組織架構(gòu)優(yōu)化也受到輿論廣泛關(guān)注。財(cái)報(bào)顯示，截至2022年底，騰訊共有108436名員工，較上年同期減少4335人。

在談到“降本增效”時(shí)，馬化騰表示，這將成為整個(gè)管理層和全體公司的習(xí)慣，將會(huì)長(zhǎng)期落實(shí)下去，“未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)聚焦核心業(yè)務(wù)，而不是面面俱到，想到什么都去做，這是很困難的，從公司過(guò)去20多年的歷史來(lái)看，也是這樣?！?/span>

馬化騰透露，下一步，騰訊將繼續(xù)減脂增肌，把更多人員和力量、資源投入到真正有效果的領(lǐng)域，而不是進(jìn)行一些重復(fù)性的消耗戰(zhàn)，“2022年的降本增效整體效果不錯(cuò)，未來(lái)2-3年內(nèi)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持在這方面努力。”

值得注意的是，雖然員工總數(shù)減少，騰訊的總薪酬成本卻比去年同期增長(zhǎng)114億元，年人均薪酬成本也達(dá)到102萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)27萬(wàn)元。同時(shí)，去年騰訊“一般及行政開支”也同比增長(zhǎng)19%至1067億元，騰訊表示，這是由于研發(fā)開支及雇員成本增加，同時(shí)也包含收購(gòu)海外公司的影響。

當(dāng)天，騰訊還公告稱，騰訊總裁劉熾平將退任執(zhí)行董事，但管理職責(zé)不變，繼續(xù)擔(dān)任公司總裁兼投資委員會(huì)主席，致力于集團(tuán)的日常運(yùn)營(yíng)和管理。

騰訊表示，此舉是為了更清晰地劃分公司董事會(huì)及管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)，同時(shí)提升董事會(huì)中非執(zhí)行董事和女性董事占比，改善公司治理結(jié)構(gòu)。

對(duì)此，劉熾平回應(yīng)稱，從董事會(huì)退任是正常輪動(dòng)，目的是希望借此優(yōu)化整個(gè)治理結(jié)構(gòu)，“此舉有利于把董事會(huì)和管理層的職責(zé)和權(quán)力進(jìn)一步分開，讓管理層更好地向董事會(huì)匯報(bào)。”

“我會(huì)加倍努力，作為公司總裁帶領(lǐng)管理層為董事會(huì)負(fù)責(zé)，也會(huì)更好地服務(wù)公司股東。” 劉熾平表示。