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電商的AI優(yōu)先場(chǎng)景為AI模特、智能數(shù)字人客服、智能運(yùn)營(yíng)提效

AI模特：AI可以生成虛擬模特，用于展示服裝、飾品等商品。節(jié)省拍攝成本、提高效率，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化展示，滿足不同消費(fèi)者的審美需求。

? 智能數(shù)字人客服：基于AI的聊天機(jī)器人可以7X24小時(shí)在線客服，解答疑問(wèn)、推薦商品等。有助于提高客戶滿意度，降低客服成本。

? 智能運(yùn)營(yíng)提效：AI可以分析電商店鋪的用戶行為數(shù)據(jù)，為電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供智能化建議，如調(diào)整廣告投放、優(yōu)化促銷策略等。這有助于提高運(yùn)營(yíng)效率和效果。

? 虛擬主播：AI可以生成虛擬主播，用于電商的直播銷售、商品介紹等場(chǎng)景。節(jié)省人力成本，提高直播效率，并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化互動(dòng)。

? 智能商品推薦：AI可以根據(jù)用戶的購(gòu)買歷史、瀏覽行為等數(shù)據(jù)，為用戶推薦相關(guān)商品。提高用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率和用戶滿意度。

? 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)：AI可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電商平臺(tái)上的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如銷售額、流量、轉(zhuǎn)化率等。這有助于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整策略。

? 人群畫像：AI可以根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)，為電商平臺(tái)生成精細(xì)化的用戶畫

像，幫助助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)更精準(zhǔn)地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)和商品推薦。

? 店鋪設(shè)計(jì)：AI可以根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)趨勢(shì)，為電商店鋪提供個(gè)性

化的頁(yè)面設(shè)計(jì)建議。這有助于提高用戶體驗(yàn)。

? 智能選品：AI可以根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)、用戶需求等數(shù)據(jù)，為電商平臺(tái)自動(dòng)篩

選熱銷商品。提高商品銷售額和滿足用戶需求。

? 頁(yè)面優(yōu)化：AI可以分析用戶在電商平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供

頁(yè)面布局、導(dǎo)航、顏色等方面的優(yōu)化建議。提高用戶體驗(yàn)和購(gòu)買轉(zhuǎn)率。

? 電商數(shù)據(jù)分析：AI可以對(duì)電商平臺(tái)上的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，為運(yùn)營(yíng)

團(tuán)隊(duì)提供有價(jià)值的洞察和建議。助力提高運(yùn)營(yíng)效率和效果。

? 訂單管理系統(tǒng)：基于AI的訂單管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)訂單處理的自動(dòng)化，如

自動(dòng)分配倉(cāng)庫(kù)、優(yōu)化物流路線等。提高訂單處理速度和降低物流成本。

? 自動(dòng)發(fā)布上架：AI可以根據(jù)商品信息和電商平臺(tái)規(guī)則，自動(dòng)生成商品詳

情頁(yè)并自動(dòng)發(fā)布上架。這有助于提高商品上架速度和效率。

? 價(jià)格優(yōu)化：AI可以根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略和庫(kù)存情況等因

素，實(shí)時(shí)調(diào)整商品價(jià)格，以提高銷售額和利潤(rùn)。

? 庫(kù)存管理：AI可以預(yù)測(cè)商品需求量，幫助電商平臺(tái)優(yōu)化庫(kù)存管理，避免

缺貨或積壓過(guò)多庫(kù)存的問(wèn)題。

? 質(zhì)量控制：AI可以分析消費(fèi)者評(píng)論和反饋，自動(dòng)識(shí)別低質(zhì)量商品或虛假

交易，有助于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和維護(hù)企業(yè)電商店鋪的聲譽(yù)。

? 物流優(yōu)化：AI可以根據(jù)訂單信息、交通狀況和天氣等因素，智能規(guī)劃物

流路徑和時(shí)間，提高配送效率和準(zhǔn)確性。

? 語(yǔ)音購(gòu)物助手：基于AI的語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，可以讓消費(fèi)者

通過(guò)語(yǔ)音指令進(jìn)行商品搜索、購(gòu)物和支付等操作，提高用戶體驗(yàn)。

一、平臺(tái)集成AI，發(fā)力運(yùn)營(yíng)工具、優(yōu)化算法

1.1 應(yīng)用方向： 智能運(yùn)營(yíng)提效

? 應(yīng)用案例：電商SaaS服務(wù)商Shopify集成ChatGPT

? 案例描述：Shopify是一家為全球電商零售商家提供電商平臺(tái)服務(wù)的SaaS企業(yè)，提供電商網(wǎng)站建立、維護(hù)管理、物流運(yùn)輸、平臺(tái)支付等電商運(yùn)營(yíng)全流程服務(wù)。2023年3月1日，Shopify率先集成ChatGPT，升級(jí)智能客服（聊天機(jī)器人），幫助消費(fèi)進(jìn)行個(gè)性化推薦、幫助商家節(jié)省互動(dòng)時(shí)間，此外ChatGPT還可以提供平臺(tái)商品評(píng)論數(shù)據(jù)分析、標(biāo)題及關(guān)鍵詞優(yōu)化、營(yíng)銷文案撰寫、網(wǎng)站智能化開發(fā)編程等多項(xiàng)功能，有效改善賣家運(yùn)營(yíng)效率及消費(fèi)者體驗(yàn)。預(yù)計(jì)未來(lái)一旦ChatGPT引進(jìn)國(guó)內(nèi)，會(huì)對(duì)電商、電商代運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域催生巨大變革，例如：搜索商品出現(xiàn)多個(gè)結(jié)果，變?yōu)槌尸F(xiàn)唯一答案。ChatGPT會(huì)根據(jù)用戶購(gòu)買習(xí)慣和行為數(shù)據(jù)推薦更適合的商品，增強(qiáng)平臺(tái)與消費(fèi)者需求的匹配度、提升用戶對(duì)平臺(tái)的粘性，構(gòu)建服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

1.2應(yīng)用案例：智能商品推薦

? 應(yīng)用案例：什么值得買-算法優(yōu)化

? 案例描述：什么值得買持續(xù)優(yōu)化“千人千面”推薦和搜索算法，通過(guò)豐害用戶行為序列特征、增加更多正負(fù)反饋、優(yōu)化融合公式等努力，增強(qiáng)系統(tǒng)推薦的多樣性和搜索的精準(zhǔn)性，為用戶展示更豐富的消費(fèi)決策內(nèi)容，提升用戶的內(nèi)容獲取體驗(yàn)。2022年第四季度起，“什么值得買”更多嘗試 AIGC 產(chǎn)生圖片、商品亮點(diǎn)提煉等內(nèi)容。研究并嘗試構(gòu)建對(duì)話式用戶決策場(chǎng)景，引入對(duì)話式機(jī)器人助手的方式提供高匹配度的商品、內(nèi)容推薦結(jié)果，提高用戶消費(fèi)決策的效率。

二、AI虛擬人，助力直播電商帶貨場(chǎng)景提效

2.1 應(yīng)用方向：虛擬主播

應(yīng)用案例：硅基智能的硅基數(shù)字人直播

案例描述：硅基智能是騰訊在人工智能領(lǐng)域唯一重點(diǎn)投資的 AIGC 科技公司。以“碳基生命的硅基化”為目標(biāo)，專注于 數(shù)字人 +AIGC 的創(chuàng)新應(yīng)用生產(chǎn)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)更接近于人類、個(gè)性化、善學(xué)習(xí)的數(shù)字人應(yīng)用方案。數(shù)字人直播平臺(tái)和硅語(yǔ)短視頻平臺(tái)，廣泛應(yīng)用于本地生活直播、電商直播帶貨、跨境電商等領(lǐng)域， 適用抖音、快手、視頻號(hào)、淘寶、天貓、拼多多、京東等國(guó)內(nèi)視頻、電商全平臺(tái)，支持海外視頻平臺(tái)。

2.2應(yīng)用方向：智能運(yùn)營(yíng)提效

案例案例：青木股份的電商智能系統(tǒng)

案例描述：青木股份與阿里數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)合作，共同探索數(shù)據(jù)應(yīng)用方案，創(chuàng)建并優(yōu)化教據(jù)模型，提高電商運(yùn)營(yíng)效率和效能。目前建立了數(shù)據(jù)化商品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)化流量運(yùn)營(yíng)、全鏈路數(shù)宇營(yíng)銷、數(shù)據(jù)化人群運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)化客戶管理的數(shù)據(jù)應(yīng)用體系?？筛鶕?jù)品牌商個(gè)性化需求進(jìn)行系統(tǒng)集成，提供全鏈路綜合 IT 解決方案，自研多個(gè) IT 系統(tǒng)：