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大概是從四、五年前起，中文世界里突然開始扯起來“信息化”和“數(shù)字化”的區(qū)別，很多人都在說“過去干的叫信息化，現(xiàn)在都搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在干的數(shù)字化，信息化過時(shí)了?！?但是，你要是問那些那些人：能不能具體解釋一下“信息化”和“數(shù)字化”概念的區(qū)別？“數(shù)字化”和“信息化”對(duì)企業(yè)和用戶來說，究竟有什么使用上的差異？沒有兩個(gè)人的說法是一樣的，而且很多說法都是自相矛盾。

- 文章信息 -

本文作者：陳果George。波士頓咨詢公司（BCG）Platinion董事總經(jīng)理，BCG全球DDP核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，企業(yè)解決方案亞太區(qū)負(fù)責(zé)人；負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的架構(gòu)規(guī)劃和數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

例如最近有個(gè)幾萬轉(zhuǎn)的熱文是這樣解釋的：

如果說“信息化”是記錄業(yè)務(wù)，“數(shù)字化”是分析業(yè)務(wù)，這不就是企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)的著名分類方法：OLTP和OLAP嗎？誰說OLAP型應(yīng)用就不是“信息化”了——果總做商業(yè)智能、供應(yīng)鏈優(yōu)化這些數(shù)據(jù)分析型系統(tǒng)時(shí)，滿嘴“數(shù)字化”的一些小朋友還沒出生呢。

在今天，說“‘?dāng)?shù)字化’代替‘信息化’”，解釋這兩個(gè)名詞的差異，在我來看，是個(gè)比“中臺(tái)”還反科學(xué)、荒誕不經(jīng)的說法。

在中文世界里，“信息化”這個(gè)名詞大概是2000年前后開始被廣泛應(yīng)用在企業(yè)管理的。當(dāng)時(shí)背景是由于計(jì)算機(jī)在企業(yè)中被廣泛使用，管理者意識(shí)到“信息”在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理中的作用，信息化就是指計(jì)算機(jī)在業(yè)務(wù)中使用，利用計(jì)算機(jī)生成數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，產(chǎn)生信息。

我觀察到“數(shù)字化“廣泛進(jìn)入到中文世界里差不多是2015年后，當(dāng)時(shí)這個(gè)詞兒應(yīng)該就是從英文的Digital和digital transformation翻譯過來的。

有人喜歡考據(jù)“信息化”、“數(shù)字化”這些名詞在英文中的來源。就我二十多年在全球化公司的英文使用經(jīng)驗(yàn)，英文里沒有“信息化”這種表述方式，而“數(shù)字化”、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是2015年后開始流行起來的企業(yè)時(shí)髦詞，digitization（數(shù)碼相機(jī)的數(shù)碼）、number（數(shù)字編碼）、digital（0/1信號(hào)編碼的數(shù)字）和data（數(shù)據(jù)）的英文單詞差別是很清楚的，倒是在中文應(yīng)用中，“數(shù)碼”、“數(shù)字”、“數(shù)據(jù)”這些名詞的概念很混亂。“數(shù)字化流程”、“數(shù)字化企業(yè)”的英文表述方式幾十年前就有，英文語(yǔ)境里從來沒有從企業(yè)信息化升級(jí)到企業(yè)數(shù)字化這樣的表述。

在英文語(yǔ)境里，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，近年來在字面意義上，IT和digital確實(shí)有一定的差別：信息技術(shù)（IT）是指產(chǎn)生和管理信息的那些硬件、軟件的系統(tǒng)，而數(shù)字（digital）則是指人們消費(fèi)IT系統(tǒng)的方法、手段和技術(shù)，例如網(wǎng)站、App、社交媒體等，digital帶有個(gè)人信息消費(fèi)的含義。2015年前后正好是企業(yè)級(jí)信息技術(shù)升級(jí)換代的時(shí)點(diǎn)，當(dāng)時(shí)云、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)發(fā)展，這些技術(shù)也被稱為“數(shù)字技術(shù)”，簡(jiǎn)稱DT，以示和IT的區(qū)別。從這個(gè)含義來說，DT和IT不是替代關(guān)系，而是承繼關(guān)系——DT是IT的前端技術(shù)，或者是包含關(guān)系——IT包含DT。

數(shù)字技術(shù)發(fā)展，提出DT和IT概念區(qū)分有一定的積極意義，2017年前后我曾經(jīng)也寫過幾篇文章談DT和IT的區(qū)別，例如：

- DT的重點(diǎn)是前端數(shù)字化

- DT給企業(yè)技術(shù)架構(gòu)和實(shí)施路線帶來的進(jìn)化

- DT和IT并存的企業(yè)“雙模式IT”

然而到了今天，在中國(guó)企業(yè)界，DT該完成的科普已經(jīng)完成了——該變的已經(jīng)變了，例如物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)已經(jīng)成了企業(yè)數(shù)字化的標(biāo)配，變不了的也還是變不了，例如公有云普及舉步維艱。今天，中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要矛盾已經(jīng)不是DT和IT的差別、固步自封于IT不愿意轉(zhuǎn)型DT，而恰恰相反，是大多數(shù)企業(yè)還沒有解決IT——或者說信息化——本來就該解決的問題，也就是說：信息化都沒做好，就別扯數(shù)字化的淡了。

前面提到的熱文說現(xiàn)階段中國(guó)的企業(yè)干信息化是一件非常簡(jiǎn)單的事，恰恰相反，信息化用得好的前提是流程、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，而現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)最缺的就是標(biāo)準(zhǔn)化，信息化的特點(diǎn)是“垃圾進(jìn)去、垃圾出來“，面對(duì)一堆垃圾的IT系統(tǒng)，消費(fèi)IT系統(tǒng)的數(shù)字化能好嗎？

所以在今天的技術(shù)環(huán)境下，再扯“數(shù)字化“、”信息化“的區(qū)別的淡就沒啥意義了，我建議企業(yè)管理者們要有點(diǎn)分辨事物本質(zhì)的批判性思維，記住：

- 信息化和數(shù)字化這兩個(gè)概念沒啥區(qū)別，在企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用上，可以互換互用

- 說“你們過去做的叫信息化，現(xiàn)在做的叫數(shù)字化，要用數(shù)字化來替換信息化“的都是騙子

- 踏踏實(shí)實(shí)做好信息化，或者是數(shù)字化，不管叫啥。