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企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括信息化、數(shù)字化、數(shù)智化三個階段，并非一個階段結(jié)束才能進(jìn)入到下一個階段。

01

信息化→業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化

信息化是將企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行記錄、儲存和管理，通過電子終端呈現(xiàn)，便于信息的傳播與溝通。

信息化是對物理世界的信息描述，是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，本質(zhì)上是一種管理手段，側(cè)重于業(yè)務(wù)信息的搭建與管理。業(yè)務(wù)流程是核心，信息系統(tǒng)是工具，在這一過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)只是一種副產(chǎn)品。信息化還是物理世界的思維模式。

它可以使企業(yè)內(nèi)各方面的人員清楚的了解到“業(yè)務(wù)狀態(tài)是怎樣的”，“流程走到了哪一步”等，從而有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，合理配置企業(yè)資源，增強企業(yè)的應(yīng)變能力。

02

數(shù)字化→數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化

信息化建設(shè)過程中各個信息系統(tǒng)之間缺乏互通，形成了信息孤島。數(shù)字化打通各個信息孤島，讓數(shù)據(jù)得以連接。通過基于大量沉淀在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的運營數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合地、多維地分析，對企業(yè)的運作邏輯進(jìn)行數(shù)字建模、優(yōu)化，指導(dǎo)并服務(wù)于企業(yè)的日常運營。

以“一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”為核心原則，圍繞著公司業(yè)務(wù)，可以從數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)實驗、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)教育這五個方面來推進(jìn)，幫助企業(yè)真正實現(xiàn)降本提效、業(yè)務(wù)增收。

這個過程，是技術(shù)實現(xiàn)的過程，更是思維模式轉(zhuǎn)變的過程。

數(shù)字化過程需要專業(yè)IT人員與領(lǐng)域?qū)＜?、?shù)據(jù)分析專家等進(jìn)行深度融合，才能建立合適的數(shù)字化系統(tǒng)。

03

數(shù)智化→“數(shù)據(jù)+業(yè)務(wù)”智能化

數(shù)智化是數(shù)字化和智能化的合稱，主要是指：

（1）在數(shù)字與智能技術(shù)（大數(shù)據(jù)、AI、云計算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、5G等）手段的支持下，建立決策機制的自優(yōu)化模型，實現(xiàn)狀態(tài)感知、實時分析、科學(xué)決策、智能化分析與管理、精準(zhǔn)執(zhí)行的能力。

（2）借助數(shù)字化模擬人類智能，讓智能數(shù)字化，進(jìn)而應(yīng)用于系統(tǒng)決策與運籌等能力。

通過以上兩種能力，幫助企業(yè)優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)價值鏈和管理價值鏈，增收節(jié)支、提效避險，實現(xiàn)從業(yè)務(wù)運營到產(chǎn)品/服務(wù)的創(chuàng)新，提升用戶體驗，構(gòu)建企業(yè)新的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

▲數(shù)據(jù)是戰(zhàn)略資源

企業(yè)需要充分理解業(yè)務(wù)生態(tài)（全流程、全界面）、市場需求（客戶、消費者、社會訴求）、價值創(chuàng)造（多重利益相關(guān)方共享價值）三個維度的內(nèi)涵，找出商務(wù)邏輯，并使此邏輯的實現(xiàn)落在創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時創(chuàng)造社會和環(huán)境價值的支點上。

▲數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型路徑

簡而言之，信息化是企業(yè)轉(zhuǎn)型的初級階段，立足于以IT化手段提升內(nèi)部管理效率；數(shù)字化則是企業(yè)轉(zhuǎn)型的進(jìn)化階段，它在大數(shù)據(jù)與云計算技術(shù)的加持下對企業(yè)運營的全面優(yōu)化；數(shù)智化則是企業(yè)轉(zhuǎn)型的高級階段，是在人工智能技術(shù)加持下對數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的智能化應(yīng)用。

數(shù)智化的本質(zhì)是業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是運營管理的智能化創(chuàng)新，是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的革命性顛覆，是對未來業(yè)務(wù)生態(tài)的重新定義。

以上內(nèi)容參考：中國工業(yè)和信息化—《制造企業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型的可持續(xù)發(fā)展路徑》

附：信息化、數(shù)字化、數(shù)智化概念剖析

1、信息化

信息化的概念起源于60年代的日本，首先是由日本學(xué)者梅棹忠夫提出來的，而后被譯成英文傳播到西方。按梅棹忠夫提出的定義，信息化是指：“通訊現(xiàn)代化、計算機化和行為合理化的總稱”。

其中通訊現(xiàn)代化是指社會活動中的信息交流基于現(xiàn)代通信技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行的過程；計算機化是社會組織和組織間信息的產(chǎn)生、存儲、處理(或控制)、傳遞等廣泛采用先進(jìn)計算機技術(shù)和設(shè)備管理的過程，而現(xiàn)代通信技術(shù)是在計算機控制與管理下實現(xiàn)的；行為合理化是指人類按公認(rèn)的合理準(zhǔn)則與規(guī)范進(jìn)行。因此，社會計算機化的程度是衡量社會是否進(jìn)入信息化的一個重要標(biāo)志。

信息化代表了一種信息技術(shù)被高度應(yīng)用，信息資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會物質(zhì)資源潛力被充分發(fā)揮，個人行為、組織決策和社會運行趨于合理化的理想狀態(tài)。同時信息化也是IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展與IT在社會經(jīng)濟各部門擴散的基礎(chǔ)之上的，不斷運用IT改造傳統(tǒng)的經(jīng)濟、社會結(jié)構(gòu)從而通往如前所述的理想狀態(tài)的一段持續(xù)的過程。

信息化技術(shù)本質(zhì)：

在運用IT技術(shù)實現(xiàn)通訊現(xiàn)代化，用IT技術(shù)改造傳統(tǒng)經(jīng)濟社會時，首先需要對現(xiàn)實物理世界存在事物符號化和數(shù)據(jù)化，其中最主要的是通過數(shù)據(jù)化手段實現(xiàn)。即信息化是指將現(xiàn)實物理存在的事物，通過數(shù)據(jù)化手段，借助01二進(jìn)制編碼，通過電子終端呈現(xiàn)，便于信息的傳播與溝通。這個過程的數(shù)據(jù)產(chǎn)生主要是通過人工手段進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，進(jìn)行信息傳遞，實現(xiàn)現(xiàn)代化通信。

2、數(shù)字化

數(shù)字化與信息化的重要區(qū)別在于數(shù)據(jù)源頭非人工負(fù)責(zé)，而是自動化采集；最主要的數(shù)據(jù)采集手段就是利用物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)，實現(xiàn)感知（采集）-呈現(xiàn)-分析同時完成，也因此產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)。

數(shù)字化通過數(shù)據(jù)實時采集，分析由機器完成，實現(xiàn)物理世界的在線化。是否人工錄入數(shù)據(jù)，是區(qū)別信息化和數(shù)字化的標(biāo)志。

凡是數(shù)據(jù)采集和錄入由機器完成，在人工預(yù)設(shè)的規(guī)則下才能觸發(fā)的自動化工作，都可以成為數(shù)字化。只不過數(shù)據(jù)量大小已經(jīng)今非昔比了，此時真正嚇人的是數(shù)據(jù)量，當(dāng)海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生，需要海量技術(shù)存儲、處理、分析是，就產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)，當(dāng)數(shù)據(jù)需要云管端協(xié)同的時候，云計算的優(yōu)勢就顯現(xiàn)了。以上，我們只能說是數(shù)字化！還不是智能化！

信息化技術(shù)本質(zhì)：

數(shù)字化的本質(zhì)就是通過對信息的數(shù)字化，是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當(dāng)?shù)臄?shù)字化模型，把它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗卸M(jìn)制代碼，引入計算機內(nèi)部，進(jìn)行統(tǒng)一處理，這個數(shù)字化的基本過程反映了數(shù)字化本質(zhì)。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是實現(xiàn)數(shù)字化的前提，現(xiàn)在你的手機每天記錄你走了多少步，手環(huán)記錄的心跳和運動數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不是人工完成的，而是自動化采集，采集-呈現(xiàn)-分析幾乎同時完成，不但工作效率大大提高，節(jié)約了人工，更重要的是產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)。

數(shù)字化可以通過數(shù)字世界在線映射真實的物理世界，依據(jù)是香農(nóng)證明的采樣定理，即在一定條件下，用離散的序列可以完全代表一個連續(xù)函數(shù)。采樣定理為數(shù)字化技術(shù)模擬在現(xiàn)現(xiàn)實世界，建立虛實一體、互相映射、模擬仿真奠定了重要基礎(chǔ)。

3、數(shù)智化

數(shù)智化是2015年北京大學(xué) “知本財團”課題組提出的概念，是對“數(shù)字智商”的闡釋，最初的定義是：數(shù)字智慧化與智慧數(shù)字化的合成。

這個定義有三層含義：

一是“數(shù)字智慧化”，即在大數(shù)據(jù)中加入人的智慧，使數(shù)據(jù)增值增進(jìn)，提高大數(shù)據(jù)的效用；

二是“智慧數(shù)字化”，即運用數(shù)字技術(shù)，把人的智慧管理起來，相當(dāng)于從“人工”到“智能”的提升；

三是把這兩個過程結(jié)合起來，構(gòu)成人機的深度對話和互相的深度學(xué)習(xí)。即以智慧為紐帶，人在機器中，機器在人中，形成人機一體的新生態(tài)。

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)用程度的快速提高，“數(shù)智化”的概念也在不斷地豐富與擴展。數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)品結(jié)合，使產(chǎn)品更聰明，這是最初階段；

將數(shù)字技術(shù)用于企業(yè)管理，使企業(yè)更聰明，這是“數(shù)智化”的第二階段；

數(shù)據(jù)上云之后，不同來源的數(shù)據(jù)形成聚合，人機協(xié)同的領(lǐng)域日益擴展，讓平臺系統(tǒng)更聰明，這是“數(shù)智化”的第三階段；

人與人之間的“思維互聯(lián)”，人與物思維互聯(lián)，天人合一、萬物一體、智慧協(xié)同是數(shù)智化發(fā)展最后階段，即智慧世界階段。

信息化技術(shù)本質(zhì)：

數(shù)智化本質(zhì)就是通過數(shù)字化實現(xiàn)智能化。一是通過對系統(tǒng)數(shù)字化，借助大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，讓具有實現(xiàn)狀態(tài)感知、實時分析、科學(xué)決策、精準(zhǔn)執(zhí)行的能力；二是借助數(shù)字化模擬在現(xiàn)人類智能，讓智能數(shù)字化，進(jìn)而應(yīng)用于系統(tǒng)決策與運籌。更多情況是數(shù)智融合，推動系統(tǒng)智慧生成。