數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底該如何做？

在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。它不僅僅是技術(shù)的升級(jí)，更是一場(chǎng)深刻的商業(yè)變革。那么，什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？它包含哪些階段？企業(yè)又該如何實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

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什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換和數(shù)字化升級(jí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步觸及公司核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。它涉及利用數(shù)字技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)組織活動(dòng)、流程、業(yè)務(wù)模式和員工能力的全方位變革，旨在提升企業(yè)的效率、創(chuàng)新能力和市場(chǎng)響應(yīng)速度。簡(jiǎn)而言之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)為了適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代而進(jìn)行的系統(tǒng)性重構(gòu)和升級(jí)。

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型流程

數(shù)字化平臺(tái)要支持統(tǒng)一入口，登錄進(jìn)入平臺(tái)，則相當(dāng)于進(jìn)入了所有系統(tǒng)，不需要APS一個(gè)地址、ERP另一個(gè)地址、MES還有一個(gè)地址，各處有賬號(hào)，各處要登錄；各個(gè)系統(tǒng)間的產(chǎn)品、員工、設(shè)備、工序、工藝等信息要統(tǒng)一，不要這邊缺，那邊少，幾個(gè)一對(duì)亂象紛呈；要能夠把原有的系統(tǒng)接過(guò)來(lái)，過(guò)去的數(shù)據(jù)也能有效用起來(lái)；要能夠調(diào)整系統(tǒng)功能，要能夠開(kāi)發(fā)新功能、新應(yīng)用，跟著數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)更新。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一日之功，也非一次搞定，需要持續(xù)改善，持續(xù)迭代。

傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，主要分為三個(gè)層級(jí)：

1、[全部業(yè)務(wù)] 流程數(shù)字化，包含研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)等；

如生產(chǎn)制造工廠實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、工單下發(fā)、進(jìn)度跟進(jìn)、生產(chǎn)報(bào)工、績(jī)效評(píng)定生產(chǎn)制造全流程數(shù)字化。

2、[核心主數(shù)據(jù)] 人、事、財(cái)管理流程數(shù)字化，包括字典數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、節(jié)假日、班次等；

如制藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、物料、BOM、工藝、設(shè)備、客戶、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理流程數(shù)字化，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析奠定標(biāo)準(zhǔn)。

3、[客戶精準(zhǔn)精細(xì)化服務(wù)] 流程數(shù)字化，包含銷(xiāo)售、售后、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等。

如代理銷(xiāo)售企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理流程、售后服務(wù)流程數(shù)字化，為提升客戶滿意度、提高客戶回購(gòu)率再開(kāi)新篇章。

工業(yè)發(fā)展中，流水線是最具劃時(shí)代意義的發(fā)明，在明確各個(gè)節(jié)點(diǎn)范圍基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)事物的高效流轉(zhuǎn)。

在企業(yè)管理里中，所有事務(wù)的管理最核心的是流程管理，和流水線相似，明確各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的邊界基礎(chǔ)上，事務(wù)的辦理快捷落地實(shí)施。

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最核心的是所有業(yè)務(wù)相關(guān)流程的流程在線及流程再造。

企業(yè)管理中，某項(xiàng)事務(wù)的辦理，還未流程化，也就是未標(biāo)準(zhǔn)化，甚至未達(dá)到數(shù)字化的基礎(chǔ)條件。讓事務(wù)的辦理有章可循，有流程可參考，是管理落地的第一步。

這是【建流程】。

企業(yè)管理中，所有事務(wù)辦理均有流程可循，雖然構(gòu)建了基礎(chǔ)，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；诹鞒?，再深入則是：是否按流程辦理，是否依據(jù)流程按時(shí)保質(zhì)完成。保證事務(wù)按照流程按時(shí)保質(zhì)高效運(yùn)行，是管理執(zhí)行的第二步。

這是【流程在線】。

主業(yè)務(wù)流程，配合人事財(cái)?shù)墓芾?，輔以數(shù)據(jù)分析與挖掘，一家企業(yè)的流程是一張網(wǎng)。各個(gè)流程按自己所在的流程奔跑，不可避免的要在節(jié)點(diǎn)碰撞。減少碰撞，錯(cuò)開(kāi)通過(guò)節(jié)點(diǎn)，是管理提升的第三步。

這是【流程再造】。

[數(shù)字化] 是一種技術(shù)趨勢(shì)，[數(shù)字化轉(zhuǎn)型] 卻不僅僅只是技術(shù)升級(jí)。是立足于數(shù)字化技術(shù)，觸及公司核心業(yè)務(wù)，循序漸進(jìn)的從戰(zhàn)略、管理、技術(shù)、制度、文化等多維度，持續(xù)不斷的改善流程在線，更進(jìn)一步促進(jìn)流程再造，新建一個(gè)富有活力、不斷更新迭代的數(shù)字化商業(yè)模式。

03

具體要怎么做？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜而長(zhǎng)期的過(guò)程需要企業(yè)從戰(zhàn)略制定到落地執(zhí)行都進(jìn)行全面的規(guī)劃和部署。以下是一些具體的步驟和建議：

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戰(zhàn)略制定

企業(yè)需要明確自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)、愿景和戰(zhàn)略方向。這包括確定哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域需要進(jìn)行數(shù)字化改造、采用何種技術(shù)路線以及如何評(píng)估轉(zhuǎn)型效果等關(guān)鍵問(wèn)題。同時(shí)還需要制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表以確保轉(zhuǎn)型工作的有序進(jìn)行。

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數(shù)據(jù)清理與整合

數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素之一，因此數(shù)據(jù)的清理與整合至關(guān)重要。企業(yè)需要整理和清洗現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源去除冗余和錯(cuò)誤信息提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和使用價(jià)值。同時(shí)還需要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范確保不同來(lái)源的數(shù)據(jù)能夠相互兼容和共享。此外還需要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的安全管理和隱私保護(hù)以防止數(shù)據(jù)泄露和濫用等問(wèn)題的發(fā)生。

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技術(shù)選擇

選擇合適的數(shù)字化技術(shù)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)實(shí)力來(lái)選擇合適的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)方案并進(jìn)行相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如數(shù)據(jù)中心、云平臺(tái)等以確保技術(shù)的順利實(shí)施和運(yùn)行。同時(shí)還需要關(guān)注技術(shù)的更新?lián)Q代和迭代升級(jí)以便及時(shí)跟上市場(chǎng)的變化和技術(shù)的進(jìn)步。

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流程重構(gòu)與優(yōu)化

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)的升級(jí)更是業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)和優(yōu)化。企業(yè)需要重新審視自己的業(yè)務(wù)流程找出其中的瓶頸和低效環(huán)節(jié)并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和優(yōu)化。例如可以通過(guò)引入自動(dòng)化工具和智能化系統(tǒng)來(lái)替代人工操作提高效率；通過(guò)建立數(shù)據(jù)分析平臺(tái)來(lái)支持決策制定提高準(zhǔn)確性等等。這些措施的實(shí)施將有助于提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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員工培訓(xùn)與文化塑造

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功離不開(kāi)員工的支持和參與。企業(yè)需要為員工提供數(shù)字化知識(shí)和技能的培訓(xùn)幫助他們掌握新技術(shù)和新工具的應(yīng)用方法提高他們的工作效率和創(chuàng)新能力。同時(shí)還需要塑造一種積極向上的企業(yè)文化鼓勵(lì)員工勇于嘗試新事物、敢于挑戰(zhàn)自我為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)自己的力量。