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馬佳佳:傳統(tǒng)企業(yè)家為什么不會好好說話?

2017年4月14日 來源:防爆云平臺--防爆產(chǎn)業(yè)鏈一站式O2O服務(wù)平臺 防爆電氣、防爆電機(jī)、防爆通訊、防爆空調(diào) 瀏覽 4547 次 評論 0 次


今天的主題是傳統(tǒng)企業(yè)怎么說人話,那傳統(tǒng)企業(yè)家為什么不說人話呢?
  
  因為那一代人在成長的過程中,經(jīng)歷過物質(zhì)匱乏的年代,整個年代的主題就是怎么努力、怎么拼搏、成為一個精英。這是一個社會城市化進(jìn)程的1.0階段,就是奉行精英主義、脫離大眾、脫離屌絲、脫離“低端”,制造疏離感。我要有文化、我要讀書、我要出國、我要買名牌,變得跟我們村里的人不一樣,才算是成功。
  
  忽然到了互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)上的這一代人,90、95、00后,童年沒有是經(jīng)歷過物質(zhì)匱乏的,都是在普遍富足的情況下長大的,所以出現(xiàn)一種什么情況呢?
  
  吃過見過,習(xí)以為常,整個年輕人的群體對高大上、對那些非常勵志、浮華的東西開始出現(xiàn)倦怠。
  
  所以就出現(xiàn)了一種亞文化,希望反叛主流價值觀對“成功”的定義。
  
  我覺得大概分為兩個流派,一個叫以喜歡小時代、鹿晗為代表的二次元派,一個以喜歡韓寒、王大錘為代表的屌絲派。
  
  這個結(jié)論可能不準(zhǔn)確啊,就是個人感覺,90~95之間的,屌絲派多,95以后的,二次元派多。
  
  什么意思呢,二次元派,喜歡極致的浮華、假臉、各種不靠譜不可能的瑪麗蘇情節(jié),代表用虛幻對抗現(xiàn)實。
  
  屌絲派,是用失敗、小人物反叛“威權(quán)”、對抗“成功”。
  
  雕爺也吐槽啊,現(xiàn)在都說得屌絲者得天下,大家今天不以屌絲為恥,反以屌絲為榮,這其中有一定道理,但是我們互聯(lián)網(wǎng)上的青年追捧屌絲這件事兒,它是有一個轉(zhuǎn)折的,它并不是說我是以屌絲為榮,而是我覺得我不屌絲,但是我并不想裝B,也就是制造一種“我其實比你牛逼,但還沒你裝逼,那你是不是傻逼?”的感覺。所以寧愿自嘲自己是屌絲,這樣就能夠嘲諷更多的人。
  
  那天我在一個群里面談到,亞文化是對主流文化的反叛,背后還是對話語權(quán)的爭奪。
  
  有兩種話語權(quán),
  
  第一,威權(quán)。就是李開復(fù)那樣的人,傳統(tǒng)社會定義的威權(quán)。
  
  第二,嘲諷權(quán)。
  
  別的威權(quán)和級別的嘲諷權(quán),這兩種權(quán)都是同時擁有話語權(quán)的,大多數(shù)人都是在這中間游蕩的,所以他們就出現(xiàn)了兩種選擇,你是不斷地努力超越自己去打開味蕾成為李開復(fù),從5樓爬到10樓,還是說你干脆從中間縱身一躍,從5樓跳到地上,在這個時代,恰恰好出現(xiàn)了地上的、和在10樓的一樣都非常有話語權(quán)的情況。
  
  人都是有惰性的,惰性決定了我從5樓爬到10樓是非常累的,是要不斷地折磨我自己,是要不斷地控制自己,才能夠慢慢往上挪,但是人往下跳是非常容易的,這些屌絲干脆說我不干了,我就是屌絲,我就是盲流子,一下子跳到了地上,他就同時擁有了另外一種話語權(quán)——嘲諷權(quán)。這就跟王朔的感覺是一樣的,我都在地上了,當(dāng)那個樓要倒的時候,摔得比你們輕。留幾手也是,他其實人挺好,但作為一個大噴子,但是總是要把自己放得非常非常Low,因為越Low他能攻擊的對象就越多,這是互聯(lián)網(wǎng)的亞文化里一種很有代表性的心理。
  
  從這種反叛當(dāng)中,是有一種強烈的幽默感和快感產(chǎn)生的,比如說在互聯(lián)網(wǎng)的一些現(xiàn)象級節(jié)目、現(xiàn)象級人物,就拿龐麥郎來說吧,他的著裝和語言風(fēng)格,都是中國底層、城鄉(xiāng)結(jié)合部、山寨、土鱉的一些東西,那為什么在互聯(lián)網(wǎng)上被年輕人追捧呢?大家哪怕是用一種比較惡搞的心態(tài)追捧這些人,但不能否認(rèn),這些人既能夠代表他們,又能成為他們反叛主流社會的武器。
  
  舉個例子,我們前幾天“宇宙屌但還沒紅的女性社區(qū)High”的app發(fā)布的邀請函特別火。(此處有廣告),一開始做了好幾版,我就想怎么樣才能做得非常裝B、非常牛B、非常屌,讓人分享的欲望爆棚,我們不斷地設(shè)計N多版,有一版非常有科技感的,也非常動感的、也非常潮的,后來發(fā)現(xiàn)不管怎么弄,這個東西在互聯(lián)網(wǎng)上還是同質(zhì)化嚴(yán)重的,你做得有科技感,別人做得比你更有科技感,你做得很宇宙,別人做得比你更宇宙……,不管怎么樣往上超越,都到不了真正能夠超越人類的認(rèn)知讓人眼前一亮。
  
  后來我就說那干脆放棄了,我們就做LOW、屌絲的。我就找了一個團(tuán)隊的小朋友,你給我畫個,反正感覺一看就是家政阿姨畫的,文案是:邀請你就不錯了,沒空給你設(shè)計。
  
  就這樣子破罐子破摔的一個邀請函,里面的人都坑坑洼洼的,字都歪七扭八的,整個都是非常地簡單粗糙的風(fēng)格,這個邀請函反而我們發(fā)出去一張,就會有一個人發(fā)朋友圈,發(fā)朋率一定是120%,并且很多人為了混進(jìn)這個場子,偽造了邀請函,他自己去手繪,大概偽造出了好幾十個版本,在圈內(nèi)就傳說,如果你沒有收到這個邀請函,說明你在圈內(nèi)混得不好了。
  
  這就是一種風(fēng)潮,人們對往上追的追趕,你不管怎么追大家都吃過見過,很難再超越,你突然有一天往下掉,反而覺得挺新奇的,別人不會覺得你Low,反而覺得很屌、有創(chuàng)意。
  
  還有一點,很多傳統(tǒng)企業(yè)家,他們會把兩種場景弄反了,形成兩個極端。
  
  極端一:在面對大眾做傳播的時候,完全不考慮大眾的感受,非常自我,我想干嘛就干嘛,不考慮觀眾什么感受,只知道說我企業(yè)多牛B、我的企業(yè)文化怎么樣,我們多么高大上,但這些東西和大眾有啥關(guān)系啊。
  
  極端二:他在真實的人際交往當(dāng)中,又過份地考慮別人的感受,沒有人在說真話。比如說你覺得我講得非常爛,下面不會有人出來說怎么講得那么差,大家會說一些佳佳今天表現(xiàn)得不錯,真是一股新生力量這種假了吧唧的話。但是這句話不是你心里想的。在真實的人際交往當(dāng)中,反而過多地考慮你在別人心中的形象,不表達(dá)自己的真實反應(yīng)和情緒。
  
  所以我認(rèn)為這兩件事是應(yīng)該轉(zhuǎn)過來的。在對大眾傳播的時候,要更考慮大眾和別人,在人際交往當(dāng)中要稍微更考慮自己,而不是關(guān)心自己在別人心中的形象。
  
  所以在互聯(lián)網(wǎng)上說話,要追求一種缺陷美和人格魅力體,人格魅力是怎么來的?是因為你的缺點和優(yōu)點同樣大,立體的形象才會讓別人會非常喜歡,如果你是一個完美無缺的人,那大家說啊啊挺好的,就走了,這是非常無感的一件事情。一定得給網(wǎng)民留出縫隙、槽點(吐槽的點),你把話都說圓了,滴水不漏,大家就不給你評論、轉(zhuǎn)發(fā)了。
  
  所以我覺得企業(yè)家要怎么講人話,就是要有一種發(fā)自內(nèi)心的、無來由的原發(fā)的自信心,而非追求優(yōu)越感。這種自信心來自于企業(yè)本身或者企業(yè)家本身,不需要被任何高大上的標(biāo)簽打上去,你就可以回歸到你自己。
  
  我去年也做過不少次演講,有的時候狀態(tài)非常好,能講得非常好,有的時候狀態(tài)不好就語無倫次講得很爛,我就分析了一下,我在什么情況下講得很爛?講得很爛的時候都有一個心理,就是我想講得非常好。當(dāng)我希望把自己弄成另外一個樣子的時候,狀況就出現(xiàn)了,因為在這個時候我的情緒是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,狀態(tài)是緊張的,我需要去刻意地控制自己和表現(xiàn)自己,這個時候我就變得不會說話了。而我有好幾次都講得非常好,那都是完全沒有任何準(zhǔn)備,我一上臺就說,反正我這一次是要講爛的,一開始就給自己一個失敗的設(shè)定,這時我對自己是沒有期待的,在這樣的場合,其實發(fā)揮得會非常自然。
  
  前段時間有人問張瑞敏,你對年輕人了解得多嗎?他說不多,那我派那些更了解他們的人,更能夠跟他們對話的人去聊天就好了,我覺得是對的,不是每個傳統(tǒng)企業(yè)你在做營銷的時候,都要把自己包裝得像唱戲的,像段子狗一樣,硬要用那個語言風(fēng)格把自己往上套,令人想默默走開。
  
  我去年也聽過一些人在做營銷的培訓(xùn),他們就說現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)做營銷的關(guān)鍵詞是:
  
  風(fēng)潮一:賣萌。
  
  風(fēng)潮二:無節(jié)操。
  
  于是,那些四五六十歲的傳統(tǒng)企業(yè)家朋友瘋狂地開始學(xué)賣萌和無節(jié)操,但根本就學(xué)不會,賣萌和無節(jié)操的風(fēng)格讓人不忍直視。
  
  比如說我平時說話也挺沒節(jié)操的,動不動就說這個怎么那么屌,屌爆了,那些40多歲的姐姐企業(yè)家也學(xué)我說,這個東西怎么那么屌,我就說姐啊你別亂來,這句話我能說,換了你整個氣場就崩壞了。
  
  所以我覺得傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一步其實是要學(xué)會真誠,這就足夠了。第二步你再找到那些真正適合、真正懂的人,把這個任務(wù)交給他們,不要自己親自去做一些非常錯誤和“失控”的事情。
  
  后,我覺得傳統(tǒng)企業(yè)不管是要轉(zhuǎn)型還是迎接互聯(lián)網(wǎng)浪潮,兩個點是核心的(只要抓住這兩個點基本上也沒什么別的事兒了):
  
  第一,承認(rèn)人群的細(xì)分,學(xué)會放棄那些不屬于你的用戶。
  
  第二,也許在短時間內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)不會像那些段子手一樣、那些網(wǎng)絡(luò)博主那樣編段子逗大家笑,先放下那些完美主義的幻想或者太多不得罪人的禁錮,做到真誠,做到這兩點已經(jīng)非常好了。

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