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《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：阿里現(xiàn)在已是美國(guó)的上市公司，美國(guó)某些評(píng)論說(shuō)阿里巴巴的模式不如亞馬遜，這或許也存在阿里對(duì)認(rèn)知者的溝通問(wèn)題。如何讓資本市場(chǎng)了解你們公司以及你們所做的事？
　　
　　陸兆禧：幾個(gè)月前我繞了地球兩圈，見(jiàn)了很多資本市場(chǎng)的投資者、分析師等，總體來(lái)說(shuō)海外對(duì)阿里的評(píng)論比國(guó)內(nèi)要正面得多，不知道為什么，國(guó)內(nèi)自己看自己都是一身毛病，海外隔岸看美女都很漂亮。亞馬遜是非常偉大的公司，我們肯定在亞馬遜身上學(xué)到很多東西，但是在海外也有大量看好阿里的人，關(guān)鍵是我們立足本身核心業(yè)務(wù)知道自己下一步做什么，特別知道客戶(hù)要什么，給自己做事情和給別人做事情是不一樣的?；ヂ?lián)網(wǎng)帶給我們的改變就是以往做事情是為自己做，互聯(lián)網(wǎng)就是利他精神，先為別人做，讓別人在你提供的工作和服務(wù)中獲得價(jià)值以后才能夠得到你想要的東西。我們與投資者和海外媒體做了非常充分的溝通，我們希望有更多的溝通，阿里肯定不完美，這個(gè)公司有很多問(wèn)題，但是我們往越來(lái)越好的方向在改變。
　　
　　在美國(guó)不可能有阿里巴巴這樣的公司，因?yàn)槟莻€(gè)信用環(huán)境很完善，零售很發(fā)達(dá)，剛好中國(guó)這兩個(gè)方面比較欠缺，所以誕生了這么一個(gè)公司。所以每個(gè)公司在當(dāng)?shù)囟加幸粋€(gè)特定的存在環(huán)境，我覺(jué)得外國(guó)人有沒(méi)有看得懂不重要，畢竟也有人看好我們。
　　
　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：阿里在美國(guó)上市后玩法比以前多很多，比如推動(dòng)全球購(gòu)、分期購(gòu)等等，你們開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的商業(yè)邏輯是什么？
　　
　　陸兆禧：阿里只專(zhuān)注在客戶(hù)上面，專(zhuān)注在客戶(hù)市場(chǎng)需求上就不會(huì)迷失。以前不了解市場(chǎng)，看看美國(guó)市場(chǎng)，起碼有一個(gè)榜樣，但是今天我們超過(guò)它了，我們重新審視這個(gè)市場(chǎng)到底需要什么。像農(nóng)村戰(zhàn)略，四年前就開(kāi)始了，讓全中國(guó)的農(nóng)副產(chǎn)品放在淘寶天貓上銷(xiāo)售，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。其實(shí)滿(mǎn)足社會(huì)需求之外還有更大的社會(huì)價(jià)值，就是城市化過(guò)程中所碰到的問(wèn)題。如果今天能夠解決這個(gè)大的社會(huì)問(wèn)題將會(huì)創(chuàng)造更高的價(jià)值，我們也會(huì)獲得更好的回報(bào)。戰(zhàn)略不是想好了就這樣，而是在整個(gè)過(guò)程中不斷地跟著市場(chǎng)、跟著變化走。
　　
　　阿里有一個(gè)價(jià)值觀叫“擁抱變化”，我們經(jīng)常被變化擁抱，被市場(chǎng)拖著走，比如“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)，內(nèi)部很多討論到底該不該做，因?yàn)槊磕隃?zhǔn)備“雙十一”要半年時(shí)間，技術(shù)上的峰值，為那五分鐘我們要準(zhǔn)備半年。軟件投入、硬件投入、和運(yùn)營(yíng)商的合作，但我們還是這樣扛下來(lái)了。
　　
　　阿里戰(zhàn)略：農(nóng)村、國(guó)際化、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算
　　
　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：阿里的體系龐雜，從戰(zhàn)略上講，你這一年來(lái)主要關(guān)注的事情有哪些？
　　
　　陸兆禧：戰(zhàn)略上有三個(gè)方面。第一，農(nóng)村戰(zhàn)略。希望通過(guò)我們的努力能夠讓中國(guó)的農(nóng)民重新回到土地上去。這是個(gè)很大的命題。過(guò)去大量的農(nóng)民離開(kāi)農(nóng)村到城市找工作，給城市帶來(lái)很多問(wèn)題，關(guān)鍵是農(nóng)民為什么要離開(kāi)土地？因?yàn)槭杖肷?，我希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)幫助農(nóng)民在土地上所產(chǎn)生出來(lái)的農(nóng)產(chǎn)品，能夠用一個(gè)市場(chǎng)的價(jià)值賣(mài)到城市里去。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把城市的產(chǎn)品帶到農(nóng)村去。把發(fā)達(dá)地區(qū)、沿海地區(qū)的商品帶到落后地區(qū)。
　　
　　第二，國(guó)際化。立足于中國(guó)是第一步，產(chǎn)品走出去和商品帶進(jìn)來(lái)，滿(mǎn)足當(dāng)?shù)叵M(fèi)和海外的消費(fèi)。阿里的國(guó)際化分了幾步，首先立足中國(guó)，中國(guó)是全球大市場(chǎng)，未來(lái)中國(guó)肯定成為全球的消費(fèi)市場(chǎng)。把國(guó)外的貨物帶進(jìn)中國(guó)，其實(shí)也是國(guó)際化的過(guò)程，讓國(guó)際貨物跟中國(guó)本地的消費(fèi)者產(chǎn)生連接，跟本地的市場(chǎng)發(fā)生關(guān)系，就是國(guó)際化的一步。
　　
　　另外，中國(guó)有大量的生產(chǎn)企業(yè)，他們生產(chǎn)很多產(chǎn)品，這些產(chǎn)品需要賣(mài)到海外去，早的時(shí)候外貿(mào)是B2B模式的出口，未來(lái)可能是B2C和C2C出口?，F(xiàn)在阿里做的事情可以看得到這個(gè)增長(zhǎng)已經(jīng)非常大，今天B2C和C2C大量需求來(lái)源于發(fā)展中國(guó)家和不發(fā)達(dá)地區(qū)。
　　
　　第三，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。今天阿里能夠承受那么大的交易量，是因?yàn)槲覀冊(cè)谠朴?jì)算里面投入了大量的資源去做研發(fā)，今天我們沒(méi)有一臺(tái)IBM機(jī)器，沒(méi)有EMP的存儲(chǔ)，全是用國(guó)內(nèi)廠商像華為、聯(lián)想生產(chǎn)的PC服務(wù)器，幾千臺(tái)聯(lián)在一起，形成巨大的計(jì)算能力和存儲(chǔ)能力。這種計(jì)算和存儲(chǔ)能力我們希望未來(lái)能夠開(kāi)放給更多的創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)。
　　
　　創(chuàng)業(yè)公司或者中小企業(yè)要上網(wǎng)，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，首先要請(qǐng)IT人員，要買(mǎi)服務(wù)器，要花很多錢(qián)。在云計(jì)算時(shí)代，這樣的服務(wù)就像插電一樣，按月、按用量付錢(qián)，云計(jì)算讓中小企業(yè)做生意更簡(jiǎn)單，降低了他們的門(mén)檻。
　　
　　大數(shù)據(jù)方面，我們也是做了幾年，有兩個(gè)方向及目標(biāo)。讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)；讓數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)更多是指內(nèi)部怎么用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)，指的是數(shù)據(jù)產(chǎn)品要做的好，商家就能夠利用數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以預(yù)測(cè)下一步要做些什么產(chǎn)品，要備多少庫(kù)存。今天所做的事情都是這樣做的，包括投“雙十一”的廣告，其實(shí)背后都有大量的數(shù)據(jù)幫助我們做判斷、做決定。我們要讓商家和我們有一樣的能力。
　　
　　不是CEO想做的就能做到
　　
　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：我注意到你作為CEO花了大量的精力在移動(dòng)戰(zhàn)略上，甚至用很大的資源推“來(lái)往”這個(gè)產(chǎn)品。在無(wú)線戰(zhàn)略上，你是想清楚了該怎么干，還是想做更多的基礎(chǔ)性的東西？
　　
　　陸兆禧：戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有的時(shí)候混在一起，所謂戰(zhàn)術(shù)就是指東打西，有些看起來(lái)很有條理但是內(nèi)部很亂，有的外面看上去很亂，但是我們自己很清楚。其實(shí)，我們做事情非常專(zhuān)注，來(lái)往是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)性的產(chǎn)品，并非我們的戰(zhàn)略。
　　
　　對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，做這么一個(gè)社交工具，我們也在培養(yǎng)自己的員工，在這個(gè)過(guò)程中我們員工的能力在不斷提升。未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這方面能力是必須具備的，不管做電子商務(wù)還是O2O，這些無(wú)線通訊的能力必須要有，而且我看得到我們團(tuán)隊(duì)在不斷地成長(zhǎng)。雖然我們做了來(lái)往，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)你很多朋友還是在微信上，但團(tuán)隊(duì)過(guò)去一年進(jìn)步非常大，這個(gè)背后就是人的進(jìn)步。
　　
　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：來(lái)往作為一個(gè)戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品而言不是特別成功，原因是什么？
　　
　　陸兆禧：來(lái)往當(dāng)時(shí)做的時(shí)候聲勢(shì)浩大。但來(lái)往本身和電商是完全不一樣的產(chǎn)品，技術(shù)上不一樣，體驗(yàn)上也不一樣，在這方面我們有了很多教訓(xùn)，也有很多進(jìn)步。我們學(xué)到了很多有價(jià)值的東西，但是作為戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了目的，對(duì)外有聲東擊西的作用。對(duì)內(nèi)，我們從來(lái)往這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始調(diào)動(dòng)全公司產(chǎn)品技術(shù)資源投入到無(wú)線上。無(wú)線端重要的是手機(jī)淘寶、天貓、支付寶錢(qián)包，這是我們的根本。
　　
　　戰(zhàn)術(shù)性的東西很好玩的，通過(guò)戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品，帶動(dòng)大量的人投入在電商無(wú)線的業(yè)務(wù)上。實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)要做一件事情，不是CEO想做的就能做到的，是要讓團(tuán)隊(duì)一致地往一個(gè)方向去做，才有今天看起來(lái)不錯(cuò)的結(jié)果。企業(yè)做產(chǎn)品或者投資有時(shí)是戰(zhàn)術(shù)，有的時(shí)候是戰(zhàn)略，我剛才講的那三點(diǎn)就是非常清楚的戰(zhàn)略。我們很多投資也是戰(zhàn)略性的投資。對(duì)于那些我們沒(méi)有的能力，可以通過(guò)投資的方式擁有這個(gè)能力，比如投資UC，通過(guò)投資UC可以擁有全世界的手機(jī)移動(dòng)瀏覽器。
　　
　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：阿里做了很多線上線下打通的事，也就是所謂的O2O，現(xiàn)在進(jìn)展如何？
　　
　　陸兆禧：線上線下打通，比想象中要困難。因?yàn)榫€上我們基本上經(jīng)過(guò)了十幾年，有一個(gè)比較清晰的套路，線下有太多的東西，比如說(shuō)線下的IT信息這方面是不如線上的，很多線下很原始的，讓他們上網(wǎng)，首先把他的產(chǎn)品、商品、服務(wù)數(shù)據(jù)化，這方面有各種各樣的形式存在。所以我們今年已經(jīng)開(kāi)始在跟很多的原來(lái)在提供信息服務(wù)的公司展開(kāi)合作，幫助他們把他的客戶(hù)信息互聯(lián)網(wǎng)化，只有這一步走過(guò)了，之后才能夠讓線下更多的商鋪享受到互聯(lián)網(wǎng)的高效率和低成本。
　　
　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：電子商務(wù)正以前所未有的速度改變著中國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣，你對(duì)未來(lái)電子商務(wù)的格局發(fā)展怎么看？
　　
　　陸兆禧：電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家更有潛力，甚至類(lèi)似我們國(guó)家這樣的發(fā)展中地區(qū)同樣具備這個(gè)潛力。未來(lái)我們也在放眼世界的其他地方，但是中國(guó)的市場(chǎng)足夠大，還有好幾億潛在用戶(hù)，而今天有3億人在網(wǎng)上購(gòu)物，按照中國(guó)的人口再造一個(gè)阿里或者整個(gè)電商互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模，一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。大量的消費(fèi)都可能從線下搬到線上，或者線上線下結(jié)合，更好地引爆這個(gè)消費(fèi)，使之蓬勃發(fā)展正當(dāng)其時(shí)。

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